| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract（英文摘要） | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1．1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1．2 研究方法 | 第9-11页 |
| 1．3 结构安排与内容 | 第11-12页 |
| 第二章 基本概念释析 | 第12-23页 |
| 2．1 服务 | 第12-16页 |
| 2．1．1 ”服务”的基本含义 | 第12-13页 |
| 2．1．2 服务与产品的关系与区别 | 第13-16页 |
| 2．1．2．1 服务与产品的关系 | 第13-14页 |
| 2．1．2．2 服务与产品的区别 | 第14-16页 |
| 2．2 服务缺陷之概念 | 第16-17页 |
| 2．3 服务提供者责任的概念 | 第17-23页 |
| 2．3．1 相关概念的使用与有关制度的介绍 | 第17-19页 |
| 2．3．1．1 英美法系国家 | 第17-18页 |
| 2．3．1．2 大陆法系国家与地区 | 第18页 |
| 2．3．1．3 我国有关学者意见 | 第18-19页 |
| 2．3．2 应建立有关服务缺陷致消费者损害的法律制度 | 第19-21页 |
| 2．3．2．1 在我国建立专门法律制度的必要性 | 第19-20页 |
| 2．3．2．2 在我国建立专门法律制度的可行性 | 第20-21页 |
| 2．3．3 该独立法律制度应被命名为“服务提供者责任” | 第21-22页 |
| 2．3．4 “服务提供者”范围的界定 | 第22-23页 |
| 第三章 服务提供者责任的性质 | 第23-28页 |
| 3．1 可供选择的责任类型 | 第23-25页 |
| 3．1．1 合同责任说 | 第23-24页 |
| 3．1．2 侵权责任说 | 第24-25页 |
| 3．1．3 合同责任与侵权责任竞合说 | 第25页 |
| 3．2 服务提供者责任应采侵权责任说 | 第25-28页 |
| 第四章 服务提供者责任之归责原则 | 第28-39页 |
| 4．1 我国侵权法归责原则概述 | 第28-29页 |
| 4．2 有关国家及地区立法比较研究 | 第29-32页 |
| 4．2．1 美国 | 第29-30页 |
| 4．2．2 英国 | 第30页 |
| 4．2．3 其他欧盟国家 | 第30-31页 |
| 4．2．4 我国台湾 | 第31-32页 |
| 4．3 国内有关学者的意见 | 第32-34页 |
| 4．3．1 过错责任原则的一般适用 | 第32页 |
| 4．3．2 过错责任原则，过错推定 | 第32-33页 |
| 4．3．3 无过错责任原则 | 第33-34页 |
| 4．4 服务提供者责任制度当采过错责任原则的过错推定适用 | 第34-39页 |
| 4．4．1 服务提供者责任应当是过错责任 | 第35-37页 |
| 4．4．2 服务提供者责任当采过错原则之过错推定的适用方法 | 第37-39页 |
| 第五章 服务提供者责任的构成要件 | 第39-60页 |
| 5．1 服务提供者责任构成要件的确立 | 第39-43页 |
| 5．1．1 侵权行为一般构成要件 | 第39-41页 |
| 5．1．2 有关服务提供者责任构成要件的学者意见 | 第41-42页 |
| 5．1．3 服务提供者责任构成要件系统之分析与确立 | 第42-43页 |
| 5．2 服务提供者责任构成要件的具体分析 | 第43-60页 |
| 5．2．1 服务缺陷 | 第43-45页 |
| 5．2．2 损害后果 | 第45-51页 |
| 5．2．2．1 损害应满足的条件 | 第45-48页 |
| 5．2．2．2 损害的分类 | 第48-51页 |
| 5．2．3 因果关系 | 第51-56页 |
| 5．2．3．1 事实上的因果关系 | 第54页 |
| 5．2．3．2 法律上的因果关系 | 第54-56页 |
| 5．2．4 过错 | 第56-60页 |
| 5．2．4．1 过错的分类 | 第56-57页 |
| 5．2．4．2 服务提供者责任涉及的过错情况 | 第57-58页 |
| 5．2．4．3 过错的认定 | 第58-60页 |
| 第六章 服务提供者责任的损害赔偿 | 第60-74页 |
| 6．1 服务提供者责任的救济方式概述 | 第60页 |
| 6．2 损害赔偿 | 第60-71页 |
| 6．2．1 财产损害赔偿 | 第61-63页 |
| 6．2．2 人身损害赔偿 | 第63-71页 |
| 6．2．2．1 侵害生命权、健康权和身体权的赔偿问题 | 第64-70页 |
| 6．2．2．2 侵害其他人格权和身份权的赔偿问题 | 第70-71页 |
| 6．3 惩罚性损害赔偿 | 第71-74页 |
| 第七章 结语 | 第74-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 个人简历 | 第82页 |
