| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第6-9页 |
| ·选择背景 | 第6页 |
| ·选题的切入点 | 第6-7页 |
| ·中资银行的战略规划定位不清 | 第6-7页 |
| ·中资银行的战略只是一幅挂在墙上的画 | 第7页 |
| ·中资银行的绩效考核不能体现和引导未来绩效 | 第7页 |
| ·主要研究框架 | 第7-8页 |
| ·论文结构 | 第7-8页 |
| ·研究方法 | 第8页 |
| ·本文的特点和结论 | 第8-9页 |
| ·本文的特点 | 第8页 |
| ·本文的结论 | 第8-9页 |
| 2 文献综述 | 第9-18页 |
| ·战略管理概述 | 第9-12页 |
| ·战略管理思想的发展 | 第9-10页 |
| ·战略管理在实践中存在的主要问题 | 第10-12页 |
| ·平衡记分卡的理论概述 | 第12-15页 |
| ·银行业的绩效考评历史 | 第12-13页 |
| ·平衡记分卡的提出及发展 | 第13-14页 |
| ·平衡记分卡的平衡内涵 | 第14页 |
| ·平衡记分卡的实践 | 第14-15页 |
| ·平衡记分卡与战略执行 | 第15-18页 |
| ·绝大多数公司的战略未能得到有效执行 | 第15-16页 |
| ·如何保证企业战略的有效执行 | 第16-18页 |
| 3 平衡记分卡在国内商业银行的应用研究 | 第18-39页 |
| ·背景介绍 | 第18-21页 |
| ·在沪中资商业银行绩效考评总体情况 | 第18-19页 |
| ·SZ银行绩效考评历史介绍 | 第19-21页 |
| ·重新规划商业银行绩效评价体系 | 第21-37页 |
| ·中小商业银行的战略规划 | 第21-24页 |
| ·转化战略 | 第24-26页 |
| ·规划运营 | 第26-27页 |
| ·SZ银行绩效评价体系 | 第27-37页 |
| ·平衡记分卡在SZ银行的执行效果 | 第37-39页 |
| 4 平衡记分卡在设计和执行中出现的问题、解决思路及借鉴意义 | 第39-47页 |
| ·设计和执行中出现的问题 | 第39-40页 |
| ·战略执行在实际工作中存在的问题 | 第39页 |
| ·非财务指标评价的困惑 | 第39-40页 |
| ·信息系统建设不能提供管理层所需的信息 | 第40页 |
| ·预算指标的分解与下达存在对立问题 | 第40页 |
| ·如何客观、全面地评价客户经理 | 第40页 |
| ·解决问题的思路及借鉴意义 | 第40-47页 |
| ·加强战略沟通,提高战略执行的坚定性 | 第41页 |
| ·走出非财务指标的误区 | 第41-42页 |
| ·改善信息利用,优化经营成果 | 第42页 |
| ·利用"预算奖金申报模型"不断完善预算指标分解 | 第42-43页 |
| ·完善客户经理考核体系 | 第43-44页 |
| ·其它经验及教训 | 第44-47页 |
| 5 主要结论及本文的局限性 | 第47-48页 |
| ·本文的主要结论 | 第47页 |
| ·本文的不足及需要进一步研究的问题 | 第47-48页 |
| 笔者在学习期间发表的文章目录 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |