| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·过程控制在商业运行中的位置与作用 | 第10-11页 |
| 第2章 公司过程控制的概述 | 第11-17页 |
| ·公司过程控制的设计原则 | 第11-12页 |
| ·公司过程控制的方法 | 第12-14页 |
| ·公司过程控制的主要作用 | 第14-15页 |
| ·建立公司过程控制制度应注意的几个问题 | 第15-17页 |
| 第3章 中铁集团公司一般钢材贸易经营的过程控制管理 | 第17-48页 |
| ·一般钢材贸易经营业务模式的开发 | 第19-26页 |
| ·总要求 | 第19页 |
| ·立项 | 第19-20页 |
| ·可行性研究 | 第20-22页 |
| ·评审 | 第22页 |
| ·试运行 | 第22-26页 |
| ·一般钢材采购与付款 | 第26-31页 |
| ·总要求 | 第26页 |
| ·供方的评价与选择 | 第26-27页 |
| ·合同订立 | 第27-28页 |
| ·采购付款 | 第28页 |
| ·合同执行 | 第28-29页 |
| ·付款核对与清理 | 第29页 |
| ·合同的清理与关闭 | 第29-31页 |
| ·一般钢材库存管理 | 第31-36页 |
| ·总要求 | 第31页 |
| ·仓储商的评价与选择 | 第31页 |
| ·合同订立 | 第31-32页 |
| ·货物验收 | 第32页 |
| ·货物料账 | 第32-33页 |
| ·单据 | 第33页 |
| ·存储 | 第33页 |
| ·出库 | 第33页 |
| ·结算 | 第33-34页 |
| ·合同的清理与关闭 | 第34-36页 |
| ·一般钢材销售与收款 | 第36-41页 |
| ·总要求 | 第36页 |
| ·顾客的评价与选择 | 第36页 |
| ·一般钢材销售方案的制定 | 第36-37页 |
| ·合同订立 | 第37页 |
| ·合同执行与收款 | 第37-38页 |
| ·异议处理 | 第38页 |
| ·结算 | 第38-39页 |
| ·合同的清理与关闭 | 第39-41页 |
| ·一般钢材的运输 | 第41-44页 |
| ·总要求 | 第41页 |
| ·承运商的评价与选择 | 第41页 |
| ·合同订立 | 第41-42页 |
| ·过程控制 | 第42页 |
| ·结算 | 第42页 |
| ·合同的清理与关闭 | 第42-44页 |
| ·客户信用管理 | 第44-48页 |
| ·总要求 | 第44页 |
| ·组织体系 | 第44页 |
| ·流程 | 第44-47页 |
| ·检查监督 | 第47-48页 |
| 第4章 中铁集团公司过程控制的局限及对策建议 | 第48-54页 |
| ·中铁集团公司过程控制的局限 | 第48-49页 |
| ·中铁集团公司过程控制的建议 | 第49-54页 |
| ·建议公司过程控制的观念创新 | 第49-50页 |
| ·建议公司过程控制的制度创新 | 第50-51页 |
| ·建议公司过程控制的管理创新 | 第51-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |