通信运营商核心竞争力评价研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·电信改革带来的行业变化 | 第9页 |
| ·我国通信运营商面临的挑战 | 第9-11页 |
| ·研究的意义 | 第11页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·实践意义 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容及论文框架 | 第12-14页 |
| 2 通信运营商核心竞争力的内涵界定 | 第14-24页 |
| ·核心竞争力的理论综述 | 第14-21页 |
| ·核心竞争力理论的提出 | 第14-16页 |
| ·核心竞争力的理论评述 | 第16-17页 |
| ·核心竞争力的概念界定 | 第17-18页 |
| ·有关核心竞争力的几组概念辨析 | 第18-21页 |
| ·通信运营商核心竞争力的内涵界定 | 第21-24页 |
| 3 通信运营商核心竞争力的结构 | 第24-35页 |
| ·通信运营商业务流程的剖析 | 第24-28页 |
| ·通信运营商核心竞争力的结构分析 | 第28-35页 |
| ·核心竞争力的外在表现层 | 第28-30页 |
| ·核心竞争力的中间支撑层 | 第30-33页 |
| ·核心竞争力的内部核心层 | 第33-35页 |
| 4 通信运营商核心竞争力的评价 | 第35-44页 |
| ·通信运营商核心竞争力的评价目的 | 第35页 |
| ·通信运营商核心竞争力评价指标体系的构建 | 第35-39页 |
| ·评价指标确定的原则 | 第35-36页 |
| ·评价指标体系的设计 | 第36-39页 |
| ·基于AHP 的模糊综合评价模型 | 第39-44页 |
| ·方法的适用性研究 | 第39页 |
| ·AHP 确定评价指标权重 | 第39-41页 |
| ·模糊综合评价法的应用原理 | 第41-44页 |
| 5 案例分析 | 第44-59页 |
| ·苏州联通的外部环境分析 | 第44-45页 |
| ·苏州联通的核心竞争力剖析 | 第45-51页 |
| ·网络运营能力 | 第45-48页 |
| ·客户发掘能力 | 第48-49页 |
| ·企业管理能力 | 第49-50页 |
| ·企业文化凝聚力 | 第50-51页 |
| ·苏州联通的核心竞争力评价 | 第51-55页 |
| ·评价指标权重的确定 | 第51-52页 |
| ·评价结果及分析 | 第52-55页 |
| ·提升苏州联通核心竞争力的策略 | 第55-59页 |
| ·加强企业文化建设，提高组织学习能力和创新能力 | 第55-56页 |
| ·强化营销管理，提升细分市场的客户发掘能力 | 第56-57页 |
| ·拓宽视野，建立成功的产业价值链合作模式 | 第57-59页 |
| 6 结论与展望 | 第59-60页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录1：调查问卷 | 第62-63页 |
| 附录2 | 第63-65页 |
| 附录3 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
