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RL公司A配送中心项目质量管理研究

摘要第5-6页
AbstrAct第6-7页
第1章 绪论第10-16页
    1.1 研究背景和意义第10-12页
        1.1.1 项目来源第10页
        1.1.2 研究背景第10-11页
        1.1.3 研究意义第11-12页
    1.2 国内外项目质量管理的研究现状第12-14页
        1.2.1 国外研究现状第12-13页
        1.2.2 国内研究现状第13-14页
    1.3 主要研究内容与论文结构第14-16页
        1.3.1 研究内容第14页
        1.3.2 研究方法第14页
        1.3.3 论文结构第14-16页
第2章 项目质量管理的理论概述第16-24页
    2.1 质量管理理念第16-18页
        2.1.1 全面质量管理(TQM)第16-17页
        2.1.2 零缺陷质量管理第17-18页
    2.2 项目质量管理体系第18-21页
        2.2.1 ISO9000质量管理的概述第18-20页
        2.2.2 卓越绩效模式第20-21页
    2.3 项目质量管理内容第21-24页
        2.3.1 质量策划第21-22页
        2.3.2 质量保证第22-23页
        2.3.3 质量控制第23-24页
第3章 RL公司A配送中心项目概况第24-31页
    3.1 RL公司简介第24页
    3.2 A配送中心项目的背景和描述第24-27页
        3.2.1 A配送中心项目的背景第24-25页
        3.2.2 A配送中心项目的描述第25-27页
    3.3 A配送中心项目的总体目标与组织第27-28页
    3.4 A配送中心项目的质量目标与要求第28-31页
        3.4.1 A配送中心项目的质量目标第28-30页
        3.4.2 A配送中心项目的质量要求第30-31页
第4章 RL公司A配送中心项目质量策划与保证第31-51页
    4.1 A配送中心项目的质量策划第31-48页
        4.1.1 A配送中心项目的质量KPI指标第31-37页
        4.1.2 A配送中心项目的质量评价方法的选择第37-46页
        4.1.3 A配送中心项目的质量评价指标的确定第46-48页
    4.2 A配送中心项目的质量保证第48-51页
        4.2.1 A配送中心项目的质量保证的目的和职责第48页
        4.2.2 A配送中心项目的质量保证过程第48-49页
        4.2.3 编写A配送中心项目质量保证(QA)计划第49页
        4.2.4 执行A配送中心项目质量评审活动第49-50页
        4.2.5 A配送中心项目跟踪问题的解决第50页
        4.2.6 A配送中心项目质量保证工作汇报第50-51页
第5章 RL公司A配送中心项目质量控制第51-59页
    5.1 A配送中心项目质量控制的原则第51-52页
    5.2 A配送中心项目质量控制的方法与措施第52-54页
    5.3 A配送中心项目的质量控制效果第54-59页
第6章 结论与展望第59-62页
    6.1 研究结论第59页
    6.2 研究展望第59-62页
参考文献第62-64页
致谢第64-65页
附录1第65-69页

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