| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.2 评析 | 第17页 |
| 1.3 技术路线与研究方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 技术路线 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 研究内容与创新点 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.4.2 创新点 | 第19-21页 |
| 第2章 概念界定与理论基础 | 第21-30页 |
| 2.1 概念界定 | 第21-25页 |
| 2.1.1 客户识别 | 第21-23页 |
| 2.1.2 客户开发 | 第23-24页 |
| 2.1.3 精准营销 | 第24-25页 |
| 2.2 理论与方法基础 | 第25-30页 |
| 2.2.1 客户关系管理(CRM)理论 | 第25-26页 |
| 2.2.2 数据库营销理论 | 第26-27页 |
| 2.2.3 数据挖掘方法 | 第27-30页 |
| 第3章 从年龄层角度分析ZY寿险公司客户分布特征 | 第30-38页 |
| 3.1 ZY寿险公司概况 | 第30-31页 |
| 3.2 从保费支出的相关性看客户年龄分布特点 | 第31-32页 |
| 3.3 从投保险种偏好的相关性看客户年龄分布特点 | 第32-33页 |
| 3.4 从投保渠道的相关性看客户年龄分布特点 | 第33-35页 |
| 3.4.1 年龄段维度 | 第33-34页 |
| 3.4.2 渠道维度 | 第34-35页 |
| 3.5 从投、被保人关系的相关性看客户年龄分布特点 | 第35页 |
| 3.6 主要规律性现象分析 | 第35-38页 |
| 第4章 从性别角度分析ZY寿险公司客户分布特征 | 第38-43页 |
| 4.1 从保费支出的相关性看客户性别分布特点 | 第38-39页 |
| 4.2 从投保险种偏好的相关性看客户性别分布特点 | 第39页 |
| 4.3 从投保渠道的相关性看客户性别分布特点 | 第39-40页 |
| 4.4 从投、被保人关系的相关性看客户性别分布特点 | 第40-41页 |
| 4.5 主要规律性现象分析 | 第41-43页 |
| 第5章 ZY寿险公司营销现状与精准营销设计 | 第43-59页 |
| 5.1 ZY寿险公司产品开发分析 | 第43-48页 |
| 5.1.1 ZY寿险公司典型寿险产品分析 | 第43-45页 |
| 5.1.2 ZY寿险公司寿险产品的优化 | 第45-48页 |
| 5.2 ZY寿险公司产品营销模式分析 | 第48-53页 |
| 5.2.1 ZY寿险公司产品营销现状及不足成因分析 | 第48-50页 |
| 5.2.2 ZY寿险公司产品营销模式的优化 | 第50-53页 |
| 5.3 ZY寿险公司创新型客户服务分析 | 第53-59页 |
| 5.3.1 ZY寿险公司客户服务现状及不足成因分析 | 第55-56页 |
| 5.3.2 ZY寿险公司创新型客户服务的优化 | 第56-59页 |
| 第6章 ZY寿险公司X重疾险精准营销方案设计 | 第59-66页 |
| 6.1 方案目标 | 第59-60页 |
| 6.2 竞争因素分析 | 第60-62页 |
| 6.3 营销策略及资源支持 | 第62-63页 |
| 6.4 方案执行计划表 | 第63-64页 |
| 6.5 方案评估与改进 | 第64-66页 |
| 第7章 结论与研究展望 | 第66-68页 |
| 7.1 主要结论 | 第66-67页 |
| 7.2 研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
