广州JH酒店营销策略研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、前言 | 第7-12页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第7-10页 |
| (二) 研究内容与思路 | 第10-12页 |
| 二、相关理论综述 | 第12-18页 |
| (一) 波特五力模型 | 第12-13页 |
| (二) 4R营销 | 第13页 |
| (三) 顾客价值理论 | 第13-18页 |
| 三、JH酒店现状分析 | 第18-27页 |
| (一) JH酒店简介 | 第18-20页 |
| (二) 酒店组织架构及业务职能 | 第20-24页 |
| (三) JH酒店的经营现状与将面临的问题 | 第24-27页 |
| 四、JH酒店市场环境分析 | 第27-44页 |
| (一) 宏观环境分析-PEST分析法 | 第27-34页 |
| (二) 酒店行业分析 | 第34-37页 |
| (三) 波特五力竞争模型分析 | 第37-44页 |
| 五、JH酒店营销战略定位 | 第44-51页 |
| (一) JH酒店SWOT分析 | 第44-48页 |
| (二) JH酒店营销战略定位(STP) | 第48-51页 |
| 六、基于4R营销理论的组合营销策略 | 第51-63页 |
| (一) 依据顾客价值模型设计服务营销策略 | 第51-54页 |
| (二) 依据市场导向提高营销策略的反应速度 | 第54-58页 |
| (三) 依据互动沟通制定动态营销策略 | 第58-60页 |
| (四) 依据回报目的制定长期营销策略 | 第60-63页 |
| 七、JH酒店营销组合策略实施 | 第63-67页 |
| (一) 组织与制度举措 | 第63-64页 |
| (二) 人力资源举措 | 第64页 |
| (三) 财务举措 | 第64-65页 |
| (四) 市场营销举措 | 第65-67页 |
| 八、结束语 | 第67-69页 |
| (一) 主要内容和结论 | 第67-68页 |
| (二) 未来展望 | 第68页 |
| (三) 不足之处 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
| 附录A 客户满意度调查表 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 作者简历 | 第74页 |
