| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第11-13页 |
| 一 研究背景 | 第11-13页 |
| 二 研究意义 | 第13页 |
| 第二节 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 一 研究思路 | 第13-14页 |
| 二 研究方法 | 第14-15页 |
| 第三节 论文创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 中信银行郑州分行零售业务的营销环境分析 | 第16-28页 |
| 第一节 中信银行郑州分行概况及零售业务发展现状 | 第16-17页 |
| 第二节 中信银行郑州分行零售业务的宏观环境分析 | 第17-21页 |
| 一 政治与法律环境分析 | 第17页 |
| 二 经济环境分析 | 第17-19页 |
| 三 社会及文化环境分析 | 第19-20页 |
| 四 技术环境分析 | 第20-21页 |
| 第三节 中信银行郑州分行零售业务行业环境分析 | 第21-23页 |
| 一 主要竞争对手分析 | 第21-22页 |
| 二 行业竞争环境分析 | 第22-23页 |
| 第四节 中信银行郑州分行零售业务SWOT分析 | 第23-28页 |
| 一 中信银行郑州分行零售业务的优势和劣势 | 第24-26页 |
| 二 中信银行郑州分行零售业务营销机会和威胁 | 第26页 |
| 三 SWOT战略矩阵分析 | 第26-28页 |
| 第三章 中信银行郑州分行零售业务营销策略存在的问题及成因 | 第28-37页 |
| 第一节 中信银行郑州分行零售业务营销策略现状 | 第28-31页 |
| 一 零售业务产品状况 | 第28-29页 |
| 二 价格策略状况 | 第29-30页 |
| 三 服务渠道状况 | 第30-31页 |
| 四 促销策略状况 | 第31页 |
| 第二节 中信银行郑州分行零售业务营销策略存在的问题 | 第31-37页 |
| 一 零售产品策略存在的问题 | 第32-33页 |
| 二 零售定价策略存在的问题 | 第33页 |
| 三 零售渠道策略存在的问题 | 第33-34页 |
| 四 零售促销策略存在的问题 | 第34-35页 |
| 五 零售队伍策略存在的问题 | 第35-37页 |
| 第四章 中信银行郑州分行零售业务营销策略的完善 | 第37-43页 |
| 第一节 产品创新策略 | 第37-38页 |
| 一 开发新产品 | 第37页 |
| 二 丰富产品内涵和种类 | 第37-38页 |
| 三 创新探索供应链模式 | 第38页 |
| 第二节 定价多元化策略 | 第38-39页 |
| 一 灵活定价 | 第38页 |
| 二 差异化定价 | 第38-39页 |
| 三 价格动态调整机制 | 第39页 |
| 第三节 渠道拓展策略 | 第39-40页 |
| 一 优化网点布局 | 第39页 |
| 二 加快推进渠道创新 | 第39-40页 |
| 三 发挥互联网金融优势 | 第40页 |
| 第四节 促销强化策略 | 第40-41页 |
| 一 改变观念,保证实施效果 | 第40页 |
| 二 私人订制促销策略 | 第40-41页 |
| 三 创新推销手段 | 第41页 |
| 第五节 队伍建设策略 | 第41-43页 |
| 一 构建科学的客户经理队伍 | 第41页 |
| 二 加强培训,提升客户经理素质 | 第41-42页 |
| 三 创新客户经理考核机制 | 第42-43页 |
| 第五章 中信银行郑州分行零售业务营销策略实施保障措施 | 第43-47页 |
| 第一节 组织与制度保障措施 | 第43-44页 |
| 一 组织保障措施 | 第43-44页 |
| 二 制度保障措施 | 第44页 |
| 第二节 资金与技术保障措施 | 第44-45页 |
| 第三节 人才与企业文化保障措施 | 第45-47页 |
| 一 人才保障措施 | 第45-46页 |
| 二 企业文化保障措施 | 第46-47页 |
| 第六章 结论与不足及展望 | 第47-49页 |
| 第一节 结论 | 第47-48页 |
| 第二节 研究不足与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 个人简历 | 第52页 |
