| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 项目管理方面的研究 | 第11页 |
| 1.2.2 业务流程重组方面的研究 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 业务流程重组理论概述 | 第14-20页 |
| 2.1 业务流程重组的概念 | 第14-15页 |
| 2.2 业务流程重组的思想和原则 | 第15-17页 |
| 2.2.1 业务流程重组的思想 | 第15-16页 |
| 2.2.2 业务流程重组的核心原则 | 第16-17页 |
| 2.3 业务流程重组的主要程序 | 第17-20页 |
| 2.3.1 全面分析原有业务流程并发现问题所在 | 第17-18页 |
| 2.3.2 分析并设计新的业务流程 | 第18页 |
| 2.3.3 设计与新业务流程相配套的改进方案 | 第18-19页 |
| 2.3.4 实施业务流程重组并不断改善 | 第19-20页 |
| 第3章 Y公司多项目并行实施现状及问题分析 | 第20-41页 |
| 3.1 公司概况 | 第20-22页 |
| 3.1.1 公司成立背景 | 第20页 |
| 3.1.2 公司组织结构 | 第20-22页 |
| 3.2 多项目并行实施中遇到的问题及调查 | 第22-23页 |
| 3.3 多项目并行实施中顾问资源不足的问题及成因分析 | 第23-41页 |
| 3.3.1 公司的顾问资源总量不足的问题及成因分析 | 第23-28页 |
| 3.3.2 公司的顾问资源结构不合理的问题及成因分析 | 第28-33页 |
| 3.3.3 公司的顾问资源分配不合理的问题及成因分析 | 第33-36页 |
| 3.3.4 项目中的顾问资源到期后难以正常释放的问题及成因分析 | 第36-41页 |
| 第4章 Y公司多项目并行实施中顾问资源管理流程的改进 | 第41-54页 |
| 4.1 顾问资源管理流程改进的基本思路 | 第41-42页 |
| 4.2 顾问资源管理流程的改进 | 第42-54页 |
| 4.2.1 顾问资源申请和分配的流程设计 | 第42-44页 |
| 4.2.2 统计现阶段顾问资源情况的流程设计 | 第44-46页 |
| 4.2.3 顾问人力资源辅助管理的流程设计 | 第46-48页 |
| 4.2.4 顾问培训辅助管理的流程设计 | 第48-50页 |
| 4.2.5 其他方面辅助管理的流程设计 | 第50-54页 |
| 第5章 多项目并行实施中顾问资源管理流程改进的保障 | 第54-62页 |
| 5.1 调整与顾问资源管理流程改进相配套的组织结构 | 第54-56页 |
| 5.1.1 项目管理办公室 | 第54-55页 |
| 5.1.2 顾问资源中心 | 第55-56页 |
| 5.2 保证顾问资源管理流程中数据的标准化和可收集性 | 第56-57页 |
| 5.3 保证顾问资源管理流程的规范性 | 第57-59页 |
| 5.4 保证顾问资源管理流程的可执行性 | 第59-62页 |
| 第6章 结论与展望 | 第62-63页 |
| 6.1 主要工作及结论 | 第62页 |
| 6.2 研究展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
