| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 引言 | 第11-13页 |
| 1.1.1 课题来源 | 第11页 |
| 1.1.2 研究背景与问题的提出 | 第11-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 产品服务系统的研究趋势及发展现状 | 第14-16页 |
| 1.3.1 工业产品服务系统 | 第14页 |
| 1.3.2 仓储产品服务系统 | 第14-15页 |
| 1.3.3 目前研究的不足之处 | 第15-16页 |
| 1.4 论文的组织结构及主要研究内容 | 第16-19页 |
| 1.4.1 组织结构 | 第16页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第16-17页 |
| 1.4.3 主要研究内容 | 第17-19页 |
| 第二章 仓储产品服务系统的内涵及实现框架 | 第19-23页 |
| 2.1 仓储产品服务系统的定义与内涵 | 第19-20页 |
| 2.2 仓储产品服务系统的体系结构 | 第20-21页 |
| 2.3 仓储产品服务系统的配置方案 | 第21-22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 基于区间优化的不确定客户需求建模 | 第23-39页 |
| 3.1 仓储产品服务系统需求分析 | 第23-24页 |
| 3.1.1 仓储产品服务系统需求的内涵 | 第23页 |
| 3.1.2 仓储服务系统需求的不确定性特点 | 第23-24页 |
| 3.2 不确定需求建模方法比较 | 第24-27页 |
| 3.2.1 概率分布法 | 第24-25页 |
| 3.2.2 模糊集法 | 第25页 |
| 3.2.3 情景集法 | 第25-26页 |
| 3.2.4 区间优化法 | 第26-27页 |
| 3.3 不确定需求区间优化法建模 | 第27-32页 |
| 3.3.1 目标函数 | 第27-28页 |
| 3.3.2 约束条件 | 第28-30页 |
| 3.3.3 基于一种改进的区间可能度的不确定区间优化 | 第30-32页 |
| 3.4 案例分析 | 第32-36页 |
| 3.4.1 实例和基础数据 | 第32-35页 |
| 3.4.2 计算结果分析 | 第35-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-39页 |
| 第四章 仓储服务能力建模及求解 | 第39-51页 |
| 4.1 仓储服务能力的产生 | 第39-40页 |
| 4.1.1 物流能力 | 第39页 |
| 4.1.2 供应链服务能力 | 第39-40页 |
| 4.1.3 仓储服务能力的产生 | 第40页 |
| 4.2 仓储服务能力内涵 | 第40-41页 |
| 4.3 仓储服务能力成熟度模型 | 第41-46页 |
| 4.3.1 能力成熟度模型 | 第41-42页 |
| 4.3.2 层次分析法 | 第42-43页 |
| 4.3.3 层次结构模型 | 第43-44页 |
| 4.3.4 构造判断矩阵并计算权重向量 | 第44-45页 |
| 4.3.5 一致性检验 | 第45页 |
| 4.3.6 计算组合权向量并进行总排序 | 第45页 |
| 4.3.7 权重与成熟度值之间的转化 | 第45-46页 |
| 4.4 案例分析 | 第46-50页 |
| 4.4.1 案例求解 | 第46-49页 |
| 4.4.2 分析与讨论 | 第49-50页 |
| 4.5 本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 考虑客户需求偏好的服务达成度评价 | 第51-63页 |
| 5.1 客户需求偏好 | 第51页 |
| 5.2 产品服务系统服务评价 | 第51-52页 |
| 5.3 基于距离平均解解法的WPSS服务方案评价 | 第52-57页 |
| 5.3.1 指标的初始权重的确定——标准影响损失法 | 第52-54页 |
| 5.3.2 基于客户需求偏好的评价指标权重调整 | 第54页 |
| 5.3.3 基于距离平均解解法的WPSS服务评价 | 第54-57页 |
| 5.4 案例分析 | 第57-62页 |
| 5.5 本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 原型系统开发 | 第63-71页 |
| 6.1 引言 | 第63页 |
| 6.2 原型系统的开发 | 第63-65页 |
| 6.2.1 原型系统功能设计 | 第63-64页 |
| 6.2.2 原型系统运行流程 | 第64-65页 |
| 6.2.3 原型系统开发环境与主界面 | 第65页 |
| 6.3 系统运行案例 | 第65-70页 |
| 6.3.1 WPSS服务合作分析 | 第65-66页 |
| 6.3.2 WPSS不确定需求下的最大收益 | 第66-67页 |
| 6.3.3 WPSS服务能力配置 | 第67-69页 |
| 6.3.4 WPSS服务达成度评价 | 第69-70页 |
| 6.4 本章小结 | 第70-71页 |
| 总结与展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-79页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81页 |