| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·实践背景 | 第8-9页 |
| ·理论背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和内容 | 第10页 |
| ·研究方法、思路与论文结构 | 第10-12页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-24页 |
| ·商店形象 | 第12-18页 |
| ·商店形象的界定 | 第12-13页 |
| ·商店形象的维度划分 | 第13-14页 |
| ·商店形象的衡量 | 第14-16页 |
| ·商店形象与消费行为关系研究 | 第16-18页 |
| ·消费行为相关文献 | 第18-20页 |
| ·顾客感知价值(Customer Perceived Value) | 第18页 |
| ·顾客满意(Customer Satisfaction) | 第18-19页 |
| ·顾客忠诚(Customer Loyalty) | 第19页 |
| ·感知价值、顾客满意与顾客忠诚的关系研究 | 第19-20页 |
| ·卷入 | 第20-24页 |
| ·卷入定义 | 第20-21页 |
| ·卷入分类 | 第21-22页 |
| ·卷入程度衡量 | 第22-23页 |
| ·消费行为卷入研究 | 第23-24页 |
| 3 模型构建 | 第24-34页 |
| ·理论模型与研究假说 | 第24-27页 |
| ·理论模型 | 第24页 |
| ·假设推导 | 第24-27页 |
| ·变量定义与测量 | 第27-30页 |
| ·站点形象的定义与测量 | 第27-28页 |
| ·彩民感知价值的定义与测量 | 第28页 |
| ·彩民满意的定义与测量 | 第28-29页 |
| ·彩民忠诚的定义与测量 | 第29页 |
| ·卷入的定义与测量 | 第29-30页 |
| ·预调研与题项净化 | 第30-32页 |
| ·项目分析 | 第30页 |
| ·信度分析 | 第30页 |
| ·效度分析 | 第30-32页 |
| ·量表确定 | 第32页 |
| ·问卷发放与数据收集 | 第32-34页 |
| 4 数据分析 | 第34-45页 |
| ·样本特征分析 | 第34页 |
| ·描述性统计分析 | 第34-36页 |
| ·信度和效度检验 | 第36-39页 |
| ·研究模型与假设检验 | 第39-45页 |
| ·相关分析 | 第39页 |
| ·回归分析 | 第39-42页 |
| ·卷入的调节作用分析 | 第42-43页 |
| ·结果与讨论 | 第43-45页 |
| 5 结论与政策性建议 | 第45-48页 |
| ·结论 | 第45页 |
| ·政策性建议 | 第45-47页 |
| ·本文创新点 | 第47页 |
| ·研究局限及展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-53页 |
| 附录A 彩票站点形象预调研 | 第53-54页 |
| 附录B 彩票站点形象对彩民忠诚研究问卷 | 第54-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-59页 |