| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第18-19页 |
| 1.4 研究内容、方法与技术路线 | 第19-22页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第21-22页 |
| 第2章 概念界定与理论基础 | 第22-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第22-25页 |
| 2.1.1 末端物流 | 第22-23页 |
| 2.1.2 .农村电商末端物流服务质量 | 第23-24页 |
| 2.1.3 农村居民网购行为 | 第24-25页 |
| 2.2 理论基础 | 第25-28页 |
| 2.2.1 SERVQUAL模型 | 第25页 |
| 2.2.2 LSQ模型 | 第25-26页 |
| 2.2.3 S-O-R理论 | 第26-28页 |
| 第3章 构建模型与提出假设 | 第28-33页 |
| 3.1 理论模型的构建 | 第28-30页 |
| 3.2 研究假设 | 第30-33页 |
| 3.2.1 末端物流服务质量与农村消费者满意度的关系 | 第31页 |
| 3.2.2 满意度与农村消费者购买行为的关系 | 第31-32页 |
| 3.2.3 满意度的中介作用 | 第32-33页 |
| 第4章 问卷的设计与收集 | 第33-40页 |
| 4.1 问卷设计 | 第33-36页 |
| 4.1.1 农村电商末端物流服务质量的测量 | 第34-35页 |
| 4.1.2 满意度的测量 | 第35-36页 |
| 4.1.3 农村居民网络购买行为的测量 | 第36页 |
| 4.2 预调研检验 | 第36-39页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第36-38页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第38-39页 |
| 4.3 问卷的发放与收集 | 第39-40页 |
| 第5章 模型检验与实证分析 | 第40-57页 |
| 5.1 调查数据分析 | 第40-45页 |
| 5.1.1 样本的人口统计特征 | 第40-42页 |
| 5.1.2 样本的购买行为统计特征 | 第42-44页 |
| 5.1.3 量表的描述性统计分析 | 第44-45页 |
| 5.2 信度与效度检验 | 第45-48页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第45-46页 |
| 5.2.2 验证性因子分析 | 第46-48页 |
| 5.3 结构方程模型修正与检验 | 第48-55页 |
| 5.3.1 结构方程模型的构建 | 第48-49页 |
| 5.3.2 结构方程模型修正 | 第49-51页 |
| 5.3.3 结构方程模型的检验 | 第51-55页 |
| 5.4 假设检验结果 | 第55-57页 |
| 第6章 研究结论和展望 | 第57-63页 |
| 6.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 6.2 研究建议 | 第58-60页 |
| 6.2.1 发展与共享物流生态圈,降低物流成本 | 第59页 |
| 6.2.2 建立标准化运营体系,提高服务态度 | 第59-60页 |
| 6.2.3 构建智能物流体系,提高运营满意度 | 第60页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第60-63页 |
| 6.3.1 研究局限 | 第60-61页 |
| 6.3.2 展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-72页 |
| 作者简介 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |