A农商银行社区网点营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外社区银行研究状况及述评 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第11页 |
| 1.3 研究方法及创新 | 第11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 创新之处 | 第11页 |
| 1.4 研究内容 | 第11-13页 |
| 第2章 A农商银行社区网点营销策略相关理论 | 第13-15页 |
| 2.1 社区银行界定 | 第13页 |
| 2.2 网点营销理论 | 第13-15页 |
| 2.2.1 新社区网点营销主义理论 | 第13-14页 |
| 2.2.2 新社区网点营销转型理论 | 第14-15页 |
| 第3章 A农商银行社区网点营销现状及问题分析 | 第15-26页 |
| 3.1 A农商银行社区网点发展现状 | 第15-17页 |
| 3.1.1 A农商银行发展情况 | 第15页 |
| 3.1.2 A农商银行社区网点发展情况 | 第15-17页 |
| 3.2 A农商银行社区网点营销现状 | 第17-20页 |
| 3.2.1 网点营销组织架构 | 第17页 |
| 3.2.2 网点营销手段 | 第17-18页 |
| 3.2.3 网点营销产品 | 第18页 |
| 3.2.4 网点营销保障 | 第18-20页 |
| 3.3 A农商银行社区网点营销问卷调查分析 | 第20-24页 |
| 3.3.1 问卷调查对象基本情况分析 | 第20-21页 |
| 3.3.2 客户体验满意度结果分析 | 第21-23页 |
| 3.3.3 营销手段情况分析 | 第23页 |
| 3.3.4 营销产品情况分析 | 第23-24页 |
| 3.4 A农商银行社区网点营销存在的问题分析 | 第24-26页 |
| 3.4.1 网点营销未成体系 | 第24-25页 |
| 3.4.2 客户维护管理服务不够精细 | 第25页 |
| 3.4.3 网点营销服务营销水平不高 | 第25页 |
| 3.4.4 网点考核机制不健全 | 第25-26页 |
| 第4章 A农商银行社区网点营销SWOT分析 | 第26-29页 |
| 4.1 优势 | 第26页 |
| 4.1.1 信誉度高 | 第26页 |
| 4.1.2 网点数量多 | 第26页 |
| 4.2 劣势 | 第26-27页 |
| 4.2.1 个人理财产品不足 | 第26页 |
| 4.2.2 员工整体营销素质不高 | 第26-27页 |
| 4.3 机会 | 第27页 |
| 4.3.1 有财可理 | 第27页 |
| 4.3.2 实体经济资金需求旺盛 | 第27页 |
| 4.4 威胁 | 第27-29页 |
| 4.4.1 同业竞争激烈 | 第27-28页 |
| 4.4.2 信用风险化解困难 | 第28-29页 |
| 第5章 A农商银行社区网点营销策略 | 第29-33页 |
| 5.1 网点服务营销策略 | 第29-30页 |
| 5.1.1 优化服务营销人员配置 | 第29页 |
| 5.1.2 导入联动服务营销流程 | 第29页 |
| 5.1.3 科学布局服务营销环境 | 第29-30页 |
| 5.2 网点客户体验策略 | 第30-31页 |
| 5.2.1 打造亲情文化 | 第30页 |
| 5.2.2 延伸网点服务 | 第30-31页 |
| 5.2.3 推出新产品体验服务 | 第31页 |
| 5.3 网点促销策略 | 第31-33页 |
| 5.3.1 分层次进行特色宣传 | 第31-32页 |
| 5.3.2 广泛开展营销活动 | 第32页 |
| 5.3.3 重视优质客户维护 | 第32-33页 |
| 第6章 A农商银行社区网点营销策略实施的保障 | 第33-37页 |
| 6.1 优化业务办理流程 | 第33页 |
| 6.2 建立科学的绩效考核机制 | 第33-34页 |
| 6.3 完善人才资源选拔培训激励机制 | 第34-35页 |
| 6.4 加大资金对技术和产品投入 | 第35-37页 |
| 第7章 研究结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
