| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第10-17页 |
| 1.1 研究的背景及目的 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的理论意义与应用价值 | 第11页 |
| 1.3 论文研究思路与方法 | 第11-14页 |
| 1.4 国内外学术综述 | 第14-17页 |
| 2 相关理论基础 | 第17-34页 |
| 2.1 指标构建的基本理论 | 第17-19页 |
| 2.1.1 构建指标体系的基本原则 | 第17页 |
| 2.1.2 构建原理分析 | 第17-19页 |
| 2.2 德尔菲法 | 第19-26页 |
| 2.2.1 德尔菲法的背景 | 第19页 |
| 2.2.2 德尔菲法的实施步骤 | 第19-22页 |
| 2.2.3 德尔菲法的优缺点分析 | 第22页 |
| 2.2.4 德尔菲法的运用要素 | 第22-24页 |
| 2.2.5 德尔菲法的相关研究 | 第24-25页 |
| 2.2.6 德尔菲法的小结 | 第25-26页 |
| 2.3 层级分析法 | 第26-34页 |
| 2.3.1 层级分析法的背景与起源 | 第26页 |
| 2.3.2 层级分析法的实施步骤 | 第26-30页 |
| 2.3.3 层级分析法的优缺点分析 | 第30-31页 |
| 2.3.4 层级分析法的运用要点 | 第31-32页 |
| 2.3.5 层级分析法的相关研究 | 第32-33页 |
| 2.3.6 层级分析法的小结 | 第33-34页 |
| 3 Z 公司概况及营销专员现状 | 第34-38页 |
| 3.1 Z 公司的基本情况 | 第34-36页 |
| 3.1.1 公司组织结构 | 第34-35页 |
| 3.1.2 公司市场情况 | 第35页 |
| 3.1.3 公司服务质量情况 | 第35-36页 |
| 3.1.4 公司发展趋势 | 第36页 |
| 3.2 Z 公司营销专员现状及现有指标架构体系分析 | 第36-38页 |
| 3.2.1 Z 公司营销专员现状 | 第36-37页 |
| 3.2.2 Z 公司营销专员的指标体系现状以及存在的问题 | 第37-38页 |
| 4 Z 公司营销专员专业能力指标架构 | 第38-59页 |
| 4.1 营销专员专业能力指标架构的基本原则 | 第38-39页 |
| 4.1.1 取样原则 | 第38页 |
| 4.1.2 德尔菲法问卷处理标准 | 第38-39页 |
| 4.2 研究结果与讨论 | 第39-59页 |
| 4.2.1 第一回合问卷研究调查结果 | 第39-45页 |
| 4.2.2 第二回合问卷研究调查结果 | 第45-51页 |
| 4.2.3 第三回合问卷研究调查结果 | 第51-57页 |
| 4.2.4 小结 | 第57-59页 |
| 5 总结与展望 | 第59-61页 |
| 5.1 本文总结 | 第59页 |
| 5.2 建议 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录一 | 第64-70页 |
| 附录二 | 第70-77页 |
| 附录三 | 第77-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 个人简历 | 第90-91页 |