| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究文献 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究文献 | 第15-17页 |
| 1.2.3 综合述评 | 第17页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第17-19页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第19页 |
| 1.5 创新点 | 第19-21页 |
| 第2章 相关概念界定及基础理论 | 第21-33页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第21-25页 |
| 2.1.1 战略管理 | 第21-22页 |
| 2.1.2 战略管理分层 | 第22页 |
| 2.1.3 战略管理发展阶段 | 第22-24页 |
| 2.1.4 企业战略管理基本流程 | 第24-25页 |
| 2.2 企业战略定位分析基本理论 | 第25-28页 |
| 2.2.1 PEST分析法 | 第25-26页 |
| 2.2.2 波特五力模型 | 第26-27页 |
| 2.2.3 SWOT模型分析 | 第27-28页 |
| 2.3 企业竞争战略基本理论 | 第28-32页 |
| 2.3.1 竞争战略的特点 | 第28-29页 |
| 2.3.2 竞争战略分类 | 第29-30页 |
| 2.3.3 竞争战略相关理论 | 第30-32页 |
| 2.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 A商业银行J分行银行卡业务的外部环境分析 | 第33-43页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第33-37页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第33-34页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第34-35页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第35-36页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第36-37页 |
| 3.2 银行卡行业环境的特点 | 第37-38页 |
| 3.2.1 规模经济效应 | 第37-38页 |
| 3.2.2 网络效应 | 第38页 |
| 3.2.3 未来具有巨大发展潜力 | 第38页 |
| 3.2.4 行业内竞争日益激烈化 | 第38页 |
| 3.3 基于波特五力模型的行业竞争结构分析 | 第38-42页 |
| 3.3.1 潜在进入者的威胁 | 第39页 |
| 3.3.2 现有竞争者 | 第39-40页 |
| 3.3.3 供应商的压力 | 第40-41页 |
| 3.3.4 客户的议价能力 | 第41-42页 |
| 3.3.5 替代品的威胁 | 第42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 A商业银行J分行银行卡业务的内部资源与能力分析 | 第43-48页 |
| 4.1 A商业银行J分行银行卡业务现状 | 第43-44页 |
| 4.1.1 银行卡收益逐年上升 | 第43-44页 |
| 4.1.2 银行卡收益的主要结构 | 第44页 |
| 4.2 A商业银行J分行银行卡业务内部资源分析 | 第44-45页 |
| 4.2.1 财务资源 | 第44页 |
| 4.2.2 人力资源 | 第44-45页 |
| 4.2.3 组织资源 | 第45页 |
| 4.2.4 技术资源 | 第45页 |
| 4.3 A商业银行J分行银行卡业务内部能力分析 | 第45-47页 |
| 4.3.1 营销能力分析 | 第45-46页 |
| 4.3.2 创新能力分析 | 第46-47页 |
| 4.3.3 服务质量 | 第47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 A商业银行J分行银行卡业务竞争战略的选择 | 第48-54页 |
| 5.1 A商业银行J分行银行卡业务SWOT分析 | 第48-50页 |
| 5.1.1 优势分析 | 第48页 |
| 5.1.2 劣势 | 第48-49页 |
| 5.1.3 机会 | 第49页 |
| 5.1.4 威胁 | 第49-50页 |
| 5.2 竞争战略选择的依据 | 第50-52页 |
| 5.3 A商业银行J分行银行卡业务基本竞争战略选择 | 第52-53页 |
| 5.4 A商业银行J分行银行卡业务战略目标制定 | 第53页 |
| 5.5 本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 A商业银行J分行竞争战略实施的发展策略和保障措施 | 第54-60页 |
| 6.1 差异化竞争的具体发展策略 | 第54-57页 |
| 6.1.1 细分目标市场 | 第54-55页 |
| 6.1.2 加强商户收单的差异化战略措施 | 第55-56页 |
| 6.1.3 实施差异化营销 | 第56-57页 |
| 6.2 差异化竞争战略的保障措施 | 第57-59页 |
| 6.2.1 加强银行卡产业的扶持 | 第57-58页 |
| 6.2.2 加强销售渠道建设，打造多维发展平台 | 第58页 |
| 6.2.3 持续提升网点服务质量，加强营销队伍建设 | 第58-59页 |
| 6.2.4 转变风险管理模式，提高管控效率 | 第59页 |
| 6.3 本章小结 | 第59-60页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第60-61页 |
| 7.1 主要研究结论 | 第60页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
