| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究对象与研究内容 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第14页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法和结构安排 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 结构安排 | 第16-18页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第18-34页 |
| 2.1 理论基础 | 第18-20页 |
| 2.1.1 精细加工可能性模型 | 第18页 |
| 2.1.2 启发式—系统式模型 | 第18-19页 |
| 2.1.3 信息采纳模型 | 第19页 |
| 2.1.4 信息可获得性和诊断性理论 | 第19-20页 |
| 2.1.5 前景理论 | 第20页 |
| 2.2 矛盾态度的相关研究 | 第20-25页 |
| 2.2.1 矛盾态度研究的基本进程 | 第20-21页 |
| 2.2.2 矛盾态度的定义 | 第21-22页 |
| 2.2.3 矛盾态度的测量和分组 | 第22-23页 |
| 2.2.4 矛盾态度产生的原因及其影响 | 第23-25页 |
| 2.3 在线评论有用性的相关研究 | 第25-33页 |
| 2.3.1 在线评论有用性的定义 | 第25页 |
| 2.3.2 在线评论有用性的影响因素 | 第25-32页 |
| 2.3.3 在线评论有用性测量的相关研究 | 第32-33页 |
| 2.4 消费者矛盾态度与在线评论有用性 | 第33-34页 |
| 2.4.1 消费者矛盾态度与评论情感倾向 | 第33页 |
| 2.4.2 评论情感倾向与在线评论有用性 | 第33-34页 |
| 第3章 消费者矛盾态度对在线评论有用性影响的实证研究设计 | 第34-39页 |
| 3.1 研究假设 | 第34-37页 |
| 3.2 目标商品及样本选择 | 第37页 |
| 3.2.1 目标商品选择 | 第37页 |
| 3.2.2 研究样本选择 | 第37页 |
| 3.3 变量操纵设计 | 第37-39页 |
| 3.3.1 在线评论情感强度操纵 | 第37-38页 |
| 3.3.2 消费者矛盾态度水平操纵 | 第38-39页 |
| 第4章 实证分析与数据解释 | 第39-57页 |
| 4.1 实验一 | 第39-45页 |
| 4.1.1 预测试 | 第39页 |
| 4.1.2 实验设计与变量测度 | 第39-40页 |
| 4.1.3 操纵检验 | 第40-41页 |
| 4.1.4 实验分析及结论 | 第41-45页 |
| 4.2 实验二 | 第45-51页 |
| 4.2.1 预测试 | 第45-46页 |
| 4.2.2 实验设计与变量测度 | 第46页 |
| 4.2.3 操纵检验 | 第46-47页 |
| 4.2.4 实验分析及结论 | 第47-51页 |
| 4.3 结果讨论 | 第51-53页 |
| 4.4 启示与建议 | 第53-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录A 访谈提纲 | 第67-68页 |
| 附录B 调查问卷 | 第68-72页 |
| 1 智能手机调查问卷 | 第68-71页 |
| 2 保温杯调查问卷 | 第71-72页 |