| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第14页 |
| 1.3 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4 技术路线 | 第15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5.1 文献分析法 | 第15页 |
| 1.5.2 归纳演绎法 | 第15-16页 |
| 1.5.3 问卷调查法 | 第16页 |
| 1.5.4 统计分析法 | 第16页 |
| 1.6 研究的重点、难点及创新之处 | 第16-19页 |
| 1.6.1 研究重点 | 第16页 |
| 1.6.2 研究难点 | 第16页 |
| 1.6.3 研究的创新之处 | 第16-19页 |
| 第二章 理论研究 | 第19-39页 |
| 2.1 研究现状 | 第19-23页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第19-20页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第20-23页 |
| 2.2 文献综述 | 第23-39页 |
| 2.2.1 游客感知相关研究 | 第23-33页 |
| 2.2.2 旅游保险相关研究 | 第33-35页 |
| 2.2.3 保险营销 | 第35-39页 |
| 第三章 研究设计 | 第39-45页 |
| 3.1 理论模型的构建 | 第39-41页 |
| 3.1.1 研究假设 | 第39-41页 |
| 3.1.2 模型建构 | 第41页 |
| 3.2 指标评价体系的建立 | 第41-43页 |
| 3.2.1 旅游保险游客感知(价值与风险) | 第41-43页 |
| 3.2.2 旅游保险游客忠诚度 | 第43页 |
| 3.3 实证调研设计 | 第43-45页 |
| 3.3.1 调研地选取 | 第43-44页 |
| 3.3.2 问卷调查 | 第44页 |
| 3.3.3 后期数据处理 | 第44-45页 |
| 第四章 研究分析与结果 | 第45-63页 |
| 4.1 样本基本特征描述 | 第45-47页 |
| 4.2 交叉分析 | 第47-50页 |
| 4.2.1 出行方式 | 第47-49页 |
| 4.2.2 购买强制险外的途径 | 第49-50页 |
| 4.3 游客感知及其忠诚度描述性分析 | 第50-51页 |
| 4.4 探索性因子分析及信效度分析 | 第51-55页 |
| 4.4.1 整体信效度分析 | 第51页 |
| 4.4.2 游客感知因子分析 | 第51-54页 |
| 4.4.3 客忠诚度因子分析 | 第54-55页 |
| 4.5 回归分析 | 第55-56页 |
| 4.5.1 感知价值与忠诚度间的回归分析 | 第55页 |
| 4.5.2 感知风险与忠诚度间的回归分析 | 第55-56页 |
| 4.5.3 感知风险与感知价值间的回归分析 | 第56页 |
| 4.6 基于人口统计学特征的差异性检验 | 第56-61页 |
| 4.6.1 游客感知独立样本t检验 | 第57-58页 |
| 4.6.2 游客感知单因素方差分析 | 第58-61页 |
| 4.7 研究假设检定结果 | 第61-63页 |
| 第五章 结论与对策 | 第63-73页 |
| 5.1 结论 | 第63-66页 |
| 5.1.1 调研对象的人口统计学特征 | 第63页 |
| 5.1.2 游客出游方式与非强制险外其它保险购买方式 | 第63-64页 |
| 5.1.3 交叉分析 | 第64页 |
| 5.1.4 描述性分析 | 第64-65页 |
| 5.1.5 旅游保险感知(价值、风险、忠诚度)因素 | 第65页 |
| 5.1.6 旅游保险感知(价值、风险、忠诚度) 因素间关系 | 第65-66页 |
| 5.1.7 游客旅游保险感知(价值、风险、忠诚度)差异 | 第66页 |
| 5.2 旅游保险营销策略建议 | 第66-71页 |
| 5.2.1 旅游保险的传统营销策略 | 第67-69页 |
| 5.2.2 旅游保险的营销管理策略 | 第69-71页 |
| 5.3 不足与展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-81页 |
| 附录 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83-85页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文目录 | 第85-86页 |
