电子政务环境下的政民互动研究--以陕西省为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第8-16页 |
| （一） 研究背景 | 第8-9页 |
| 1、 现实背景 | 第8页 |
| 2、 理论背景 | 第8-9页 |
| （二） 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1、 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 2、 国内研究现状 | 第11-13页 |
| （三） 本文思路及创新点 | 第13-16页 |
| 1、 本文研究思路 | 第13页 |
| 2、 本文创新点 | 第13-16页 |
| 第一章 研究基础：相关概念及内涵分析 | 第16-26页 |
| （一） 电子政务环境下政民互动的概念界定 | 第16-19页 |
| （二） 政民互动与电子政务的互助关系 | 第19-23页 |
| 1、 电子政务是政民互动优化的基础 | 第19-22页 |
| 2、 政民互动是电子政务发展的有效推动力量 | 第22-23页 |
| （三） 政民互动的业务内容体系 | 第23-26页 |
| 1、 与民交流 | 第23-24页 |
| 2、 关注民情 | 第24页 |
| 3、 集中民智 | 第24-26页 |
| 第二章 陕西省电子政务环境下政民互动现状分析 | 第26-36页 |
| （一） 政民互动建设中取得的成就 | 第27-29页 |
| （二） 政民互动建设中存在的问题及其成因分析 | 第29-36页 |
| 1、 互动主体综合素质偏低 | 第29-31页 |
| 2、 政府网站建设不够合理 | 第31页 |
| 3、 资源整合力度仍需加大 | 第31-32页 |
| 4、 追踪反馈效果难以保证 | 第32-33页 |
| 5、 互动途径有待拓展完善 | 第33-36页 |
| 第三章 国内外经验借鉴 | 第36-46页 |
| （一） 国外政民互动建设的经验借鉴 | 第36-38页 |
| 1、 以公众为中心的英国模式借鉴 | 第36页 |
| 2、 政府工作全面上网的美国模式借鉴 | 第36-37页 |
| 3、 “一站式”服务的澳大利亚模式借鉴 | 第37-38页 |
| （二） 国内政民互动建设的经验借鉴 | 第38-46页 |
| 1、 信箱、热线的双向沟通模式借鉴 | 第38-41页 |
| 2、 网上办事模式借鉴 | 第41-42页 |
| 3、 综合性政民互动模式借鉴 | 第42-46页 |
| 第四章 完善政民互动的对策建议 | 第46-56页 |
| （一） 互动主体方面 | 第46-47页 |
| 1、 改变政府工作人员思想观念 | 第46-47页 |
| 2、 提高公众参与政民互动的积极性和能力 | 第47页 |
| （二） 政府网站建设方面 | 第47-48页 |
| 1、 树立“以人为本”的理念 | 第47-48页 |
| 2、 建设合理简洁的政府网站 | 第48页 |
| 3、 提供多元化的信息载体 | 第48页 |
| （三） 资源整合方面 | 第48-50页 |
| 1、 条块结合，加强部门间合作 | 第48-50页 |
| 2、 简化流程，提高资源利用率 | 第50页 |
| （四） 监督体系方面 | 第50-52页 |
| 1、 加强公众监督 | 第51页 |
| 2、 加强媒体监督 | 第51-52页 |
| 3、 加强政府部门监督 | 第52页 |
| （五） 互动途径方面 | 第52-56页 |
| 1、 拓展基于互联网电子政务的政民互动途径 | 第52-53页 |
| 2、 拓展基于移动电子政务的政民互动途径 | 第53-54页 |
| 3、 拓展基于广电网电子政务的政民互动途径 | 第54-56页 |
| 第五章 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 攻读学位期间参加的科研项目和发表的论文 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
