| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 改革传统政务模式 | 第11页 |
| 1.2.2 促进管理结构和运作模式的变革 | 第11-12页 |
| 1.2.3 促进信息化发展 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 拟突破的难点 | 第18-20页 |
| 1.6 本章小结 | 第20-21页 |
| 第2章 电子政务流程再造相关理论 | 第21-31页 |
| 2.1 相关概念 | 第21-23页 |
| 2.1.1 电子公文管理 | 第21页 |
| 2.1.2 公文流转 | 第21-22页 |
| 2.1.3 电子政务 | 第22-23页 |
| 2.1.4 电子政务公文流转 | 第23页 |
| 2.1.5 政府流程再造 | 第23页 |
| 2.2 电子政务在政府行政管理中的作用 | 第23-26页 |
| 2.3 电子政务流程再造的基本思想及基本程序 | 第26-28页 |
| 2.3.1 电子政务流程再造的基本思想 | 第26-27页 |
| 2.3.2 流程再造的基本程序 | 第27-28页 |
| 2.4 流程再造应注意的问题 | 第28-30页 |
| 2.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 北京广电系统政务存在的问题及原因 | 第31-39页 |
| 3.1 北京广电系统简介 | 第31页 |
| 3.2 北京市广电系统传统与电子行政审批流程调查分析 | 第31-33页 |
| 3.3 北京广电系统电子政务流程再造存在的主要问题 | 第33-36页 |
| 3.4 电子政务流程再造主要问题的原因分析 | 第36-38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 广电系统电子政务流程再造对策分析 | 第39-46页 |
| 4.1 必须取得各级领导的重视与支持 | 第39页 |
| 4.2 意识理念的重塑，公务人员观念的再造 | 第39-40页 |
| 4.3 组织结构的精简与工作流程的优化 | 第40-42页 |
| 4.3.1 组织结构的精简 | 第40-41页 |
| 4.3.2 工作流程的优化 | 第41-42页 |
| 4.4 公共服务的再造 | 第42-43页 |
| 4.5 构建绩效评估体系 | 第43-44页 |
| 4.6 流程再造需要人才保障 | 第44-45页 |
| 4.7 本章小结 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |