| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| 1.1 研究本课题的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 本文的研究框架 | 第11-12页 |
| 2 商业银行竞争力的理论认识 | 第12-19页 |
| 2.1 企业竞争力的一般理论认识及其评价 | 第12页 |
| 2.2 商业银行竞争力的含义 | 第12-13页 |
| 2.3 国内外对商业银行竞争力的评价 | 第13-16页 |
| 2.3.1 国外对商业银行的评价 | 第13-14页 |
| 2.3.2 国内对商业银行的评价现状 | 第14-16页 |
| 2.4 本文对银行竞争力的评价指标 | 第16-19页 |
| 2.4.1 银行竞争力的整体评价指标 | 第16页 |
| 2.4.2 股份制商业银行竞争力评价指标的探索 | 第16-19页 |
| 3 国内银行业环境因素分析 | 第19-22页 |
| 3.1 2002年国内经济金融运行形势 | 第19页 |
| 3.2 我国银行业的政策环境 | 第19-20页 |
| 3.2.1 金融监管体系改革 | 第20页 |
| 3.2.2 利率市场化改革 | 第20页 |
| 3.2.3 中间业务收费政策 | 第20页 |
| 3.3 我国银行业的竞争动向 | 第20-22页 |
| 3.3.1 在信息技术、银行再造和金融创新方面展开激烈角逐 | 第21页 |
| 3.3.2 信用卡、消费信贷、中间业务成为竞争热点 | 第21页 |
| 3.3.3 国内金融业跨业合作、交叉渗透加剧 | 第21-22页 |
| 4 国内银行业市场竞争格局分析 | 第22-26页 |
| 4.1 CRN指数分析 | 第22-24页 |
| 4.2 H指数分析 | 第24-26页 |
| 5 招商银行竞争力的比较分析 | 第26-49页 |
| 5.1 招商银行的发展现状 | 第26页 |
| 5.2 招商银行与国内银行竞争力的比较分析 | 第26-34页 |
| 5.2.1 市场占有能力的比较 | 第26-31页 |
| 5.2.2 盈利能力的比较 | 第31-32页 |
| 5.2.3 风险抵御能力的比较 | 第32-33页 |
| 5.2.4 简单结论 | 第33-34页 |
| 5.3 招商银行与国内其他上市银行竞争力的比较 | 第34-39页 |
| 5.3.1 现实竞争力指标 | 第34-36页 |
| 5.3.2 潜在竞争力指标 | 第36-39页 |
| 5.3.3 简单结论 | 第39页 |
| 5.4 招商银行与国外上市银行竞争力的比较 | 第39-44页 |
| 5.4.1 盈利能力分析 | 第40-43页 |
| 5.4.2 风险抵御能力分析 | 第43-44页 |
| 5.4.3 简单结论 | 第44页 |
| 5.5 招商银行在2003年《银行家》杂志的位置分析 | 第44-46页 |
| 5.5.1 中国商业银行在2003年《银行家》杂志排名分析 | 第44-45页 |
| 5.5.2 招商银行位置分析 | 第45-46页 |
| 5.6 招商银行竞争力的综合评价 | 第46-49页 |
| 5.6.1 招商银行的竞争优势 | 第46-47页 |
| 5.6.2 招商银行存在的问题 | 第47-49页 |
| 6 招商银行竞争力的提升策略 | 第49-57页 |
| 6.1 定位策略 | 第49-50页 |
| 6.1.1 客户定位 | 第49页 |
| 6.1.2 业务定位 | 第49-50页 |
| 6.2 业务发展策略 | 第50-52页 |
| 6.2.1 个人银行业务 | 第50页 |
| 6.2.2 公司银行业务 | 第50页 |
| 6.2.3 同业银行业务 | 第50-51页 |
| 6.2.4 国际业务 | 第51页 |
| 6.2.5 投融资业务 | 第51-52页 |
| 6.3 风险管理策略 | 第52页 |
| 6.3.1 完善风险管理体制，增强风险控制和风险管理的能力 | 第52页 |
| 6.3.2 建立科学的内部评级体系，完善全面风险管理体系 | 第52页 |
| 6.4 服务渠道建设策略 | 第52-53页 |
| 6.4.1 有形服务渠道建设 | 第52-53页 |
| 6.4.2 虚拟服务渠道建设 | 第53页 |
| 6.5 资本运作策略 | 第53-54页 |
| 6.6 国际化发展策略 | 第54页 |
| 6.7 组织体系、信息系统、人力资源支持 | 第54-57页 |
| 6.7.1 市场营销体系 | 第54页 |
| 6.7.2 资产负债管理体系 | 第54-55页 |
| 6.7.3 信息系统支持 | 第55页 |
| 6.7.4 人力资源支持 | 第55-57页 |
| 7 结论 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
