| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1. 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的内容与思路 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 2. 商业银行绩效考核与平衡计分卡的相关理论基础 | 第12-19页 |
| 2.1 商业银行绩效考核概念 | 第12页 |
| 2.2 商业银行绩效考核方法介绍 | 第12-13页 |
| 2.3 平衡计分卡相关理论 | 第13-19页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的概念 | 第13-15页 |
| 2.3.2 平衡计分卡相关理论 | 第15-17页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的优点和缺点 | 第17-19页 |
| 3. 平衡计分卡应用于南昌商业银行绩效考核的必要性可行性分析 | 第19-21页 |
| 3.1 商业银行绩效考核现状 | 第19页 |
| 3.1.1 南昌商业银行绩效考核发展成果 | 第19页 |
| 3.1.2 南昌商业银行绩效考核主要有三种类型： | 第19页 |
| 3.2 平衡计分卡应用于中信银行南昌分行绩效考核的必要性分析 | 第19-20页 |
| 3.3 平衡计分卡应用于商业银行绩效考核的可行性分析 | 第20-21页 |
| 4. 中信银行南昌分行考核现状以及存在的问题 | 第21-30页 |
| 4.1 中信银行简介 | 第21页 |
| 4.2 中信银行南昌分行工作现状分析 | 第21-22页 |
| 4.2.1 经营现状 | 第21页 |
| 4.2.2 组织现状 | 第21-22页 |
| 4.2.3 管理现状 | 第22页 |
| 4.3 中信银行南昌分行绩效考核现状 | 第22-28页 |
| 4.3.1 中信银行南昌分行现行绩效考核管理办法概况 | 第22页 |
| 4.3.2 中信银行南昌分行现行绩效考核指标体系与计分方法 | 第22-28页 |
| 4.4 中信银行南昌分行绩效考核存在的问题 | 第28-30页 |
| 5. 中信银行南昌分行平衡计分卡的优化构建 | 第30-36页 |
| 5.1 中信银行南昌分行平衡计分卡制定方针 | 第30-32页 |
| 5.1.1 制定财务维度指标制定方针 | 第30页 |
| 5.1.2 客户维度指标制定方针 | 第30-31页 |
| 5.1.3 内部业务流程维度指标制定方针 | 第31-32页 |
| 5.1.4 学习与成长维度指标制定方针 | 第32页 |
| 5.2 中信银行南昌分行平衡计分卡指标 | 第32-34页 |
| 5.3 中信银行南昌分行平衡计分卡实施办法 | 第34-36页 |
| 5.3.1 成立管理组织 | 第34页 |
| 5.3.2 平衡计分卡实施流程 | 第34-35页 |
| 5.3.3 平衡计分卡结果反馈 | 第35-36页 |
| 6. 平衡计分卡的实施建议 | 第36-41页 |
| 6.1 应用平衡计分卡的条件 | 第36页 |
| 6.2 应用平衡计分卡的建议 | 第36-40页 |
| 6.2.1 设立企业目标与宏观战略 | 第36页 |
| 6.2.2 量化企业战略管理方针 | 第36页 |
| 6.2.3 战略落实到个人 | 第36-37页 |
| 6.2.4 战略的反馈和修正 | 第37页 |
| 6.2.5 依法执行奖惩 | 第37页 |
| 6.2.6 加强理论学习 | 第37页 |
| 6.2.7 加快相关法制建设 | 第37页 |
| 6.2.8 完善绩效指标体系 | 第37-40页 |
| 6.3 平衡计分卡应用中需要注意的问题 | 第40-41页 |
| 7. 研究总结 | 第41-43页 |
| 7.1 研究结论 | 第41页 |
| 7.2 本文主要贡献 | 第41页 |
| 7.3 研究展望 | 第41-43页 |
| 主要参考文献 | 第43-45页 |
