| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 创新点摘要 | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状述评 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究成果评价 | 第14页 |
| 1.4 研究思路和内容 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-17页 |
| 第2章 员工援助计划的基础理论 | 第17-23页 |
| 2.1 员工援助计划概述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 员工援助计划的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 员工援助计划的内容 | 第18页 |
| 2.1.3 员工援助计划的实施步骤 | 第18-19页 |
| 2.1.4 员工援助计划的综合评价方法 | 第19-20页 |
| 2.2 员工援助计划的发展与应用 | 第20-23页 |
| 2.2.1 员工援助计划的起源与发展 | 第20-21页 |
| 2.2.2 员工援助计划在国内外的应用 | 第21-23页 |
| 第3章 石油技术服务企业员工援助计划的实施现状分析 | 第23-34页 |
| 3.1 石油技术服务企业概况 | 第23-26页 |
| 3.1.1 我国石油技术服务企业的界定及演变 | 第23-24页 |
| 3.1.2 石油技术服务企业的工作特点 | 第24-25页 |
| 3.1.3 石油技术服务企业员工压力状况 | 第25-26页 |
| 3.2 石油技术服务企业员工援助计划的实施现状 | 第26-29页 |
| 3.2.1 总体实施情况 | 第26-27页 |
| 3.2.2 普遍采用的服务模式与员工援助计划内容 | 第27-29页 |
| 3.2.3 员工援助计划的实施成效 | 第29页 |
| 3.3 石油技术服务企业实施员工援助计划的有利条件 | 第29-30页 |
| 3.3.1 QHSE管理体系为实施EAP奠定了良好基础 | 第29页 |
| 3.3.2 工会和人事架构为实施EAP提供了组织保障 | 第29-30页 |
| 3.3.3 企业员工素质为EAP实施提供了有利条件 | 第30页 |
| 3.3.4 企业的规模决定了实施EAP成本相对较低 | 第30页 |
| 3.4 石油技术服务企业员工援助计划实施存在的问题 | 第30-34页 |
| 3.4.1 企业上下对员工援助计划的认识不足 | 第30-31页 |
| 3.4.2 员工援助计划的专业化水平有待提高 | 第31页 |
| 3.4.3 员工援助计划缺乏长效机制保障 | 第31-32页 |
| 3.4.4 员工援助计划实施效果评价体系不健全 | 第32页 |
| 3.4.5 员工援助计划的评价指标和投资回报较难核算 | 第32-34页 |
| 第4章 石油技术服务企业员工援助计划实施效果综合评价 | 第34-47页 |
| 4.1 评价指标选取 | 第34-35页 |
| 4.1.1 员工援助计划实施效果的影响因素分析 | 第34-35页 |
| 4.1.2 指标的拟定及筛选 | 第35页 |
| 4.2 综合评价指标体系的建立 | 第35-39页 |
| 4.2.1 指标的确定 | 第35-36页 |
| 4.2.2 各指标含义及计算方法 | 第36-39页 |
| 4.3 指标权重的确定 | 第39-41页 |
| 4.3.1 层次分析法的原理 | 第39-41页 |
| 4.3.2 确定评价指标权重 | 第41页 |
| 4.4 模糊综合评价 | 第41-43页 |
| 4.4.1 模糊综合评价的原理 | 第41-42页 |
| 4.4.2 评价步骤 | 第42-43页 |
| 4.5 实证分析 | 第43-47页 |
| 4.5.1 综合评价过程 | 第43-45页 |
| 4.5.2 结果分析 | 第45-47页 |
| 第5章 石油技术服务企业员工援助计划的完善对策 | 第47-53页 |
| 5.1 加大员工援助计划的宣传与支持力度 | 第47-48页 |
| 5.1.1 加强员工援助计划宣传与推广 | 第47页 |
| 5.1.2 取得企业领导层的支持与认可 | 第47-48页 |
| 5.1.3 有针对性的开展心理教育与培训 | 第48页 |
| 5.2 提高员工援助计划服务的专业化水平 | 第48-50页 |
| 5.2.1 提高心理咨询师的整体素质 | 第48-49页 |
| 5.2.2 改进服务内容与方式 | 第49页 |
| 5.2.3 切实保障员工个人隐私 | 第49-50页 |
| 5.3 建立员工援助计划在企业发展的长效机制 | 第50-51页 |
| 5.3.1 促进员工援助计划与企业管理的结合 | 第50页 |
| 5.3.2 将员工援助计划融入企业的文化体系 | 第50-51页 |
| 5.3.3 确保必要的财力保障和资金支持 | 第51页 |
| 5.4 保证员工援助计划实施效果评价的客观与准确 | 第51-53页 |
| 5.4.1 评价所需基础数据应准确记录 | 第51页 |
| 5.4.2 坚持采用多方参与的客观评价 | 第51-52页 |
| 5.4.3 重视评价结果的追踪与运用 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 作者简介、发表文章及研究成果 | 第58-59页 |
| 附录A：企业员工援助计划效果评价指标调查问卷 | 第59-61页 |
| 附录B：艾森克人格问卷（成人版） | 第61-64页 |
| 附录C：明尼苏达工作满意度量表 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
