| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 摘要 | 第9-18页 |
| CHAPTER 1 RESEARCH INTRODUCTION | 第18-31页 |
| 1.1 RESEARCH BACKGROUND | 第18-24页 |
| 1.1.1 Online Travel And TTAs In China | 第18-20页 |
| 1.1.2 Introduction Of Beijing City | 第20-24页 |
| 1.2 RESEARCH PROBLEM | 第24-25页 |
| 1.3 RESEARCH OBJECTIVES | 第25-26页 |
| 1.4 JUSTIFICATION OF RESEARCH OBJECTIVES | 第26-27页 |
| 1.5 RESEARCH QUESTION | 第27页 |
| 1.6 SIGNIFICANCE OF THE STUDY | 第27-28页 |
| 1.7 RESEARCH SCOPE | 第28-29页 |
| 1.8 THESIS STRUCTURE | 第29-31页 |
| CHAPTER 2 LITERATURE REVIEW | 第31-48页 |
| 2.1 THE TRADITIONAL TRAVEL AGENCY (TTA) CONCEPT | 第31-32页 |
| 2.2 THE DIFFUSION OF THE INTERNET AND ONLINE TRAVEL TRENDS | 第32-34页 |
| 2.3 TRADITIONAL TRAVEL AGENCIES' DILEMMAS | 第34-40页 |
| 2.3.1 Direct Sales And Commission Reduction By Travel Suppliers | 第34-38页 |
| 2.3.2 Online Travel Agencies (OTAs) Leading The Online Travel | 第38-40页 |
| 2.4 COSTUMER TRENDS IN THE ONLINE TRAVEL ERA | 第40-42页 |
| 2.5 IT AND E-COMMERCE ADOPTION IN (TTAs) | 第42-45页 |
| 2.6 (TTAs) AND SOCIAL MEDIA (SM) | 第45-47页 |
| 2.7 LITERATURE SUMMARY | 第47-48页 |
| CHAPTER 3 THEORETICAL FRAMEWORK | 第48-52页 |
| 3.1 (e MICA) THEORY | 第48-49页 |
| 3.2 INSTRUMENT: e MICA MODEL | 第49-52页 |
| CHAPTER 4 RESEARCH METHODOLOGY | 第52-66页 |
| 4.1 QUALITATIVE AND QUANTITATIVE RESEARCHES | 第52-53页 |
| 4.2 SAMPLING DEFINITION | 第53-56页 |
| 4.3 DATA COLLECTION TOOLS | 第56-58页 |
| 4.4 STRUCTURE OF DATA COLLECTION TOOLS | 第58-63页 |
| 4.4.1 Interviews Questions' Structure | 第59-60页 |
| 4.4.2 Questionnaire Structure | 第60-63页 |
| 4.5 DATA PROCESSING AND ANALYSIS | 第63-66页 |
| 4.5.1 Qualitative Data Processing | 第63-64页 |
| 4.5.2 Quantitative Data Processing | 第64-66页 |
| CHAPTER 5 QUALITATIVE DATA ANALYSIS (INTERVIEWS ANALYSIS) | 第66-83页 |
| 5.1 INTRODUCTION | 第66-67页 |
| 5.2 DILEMMAS AND ATTITUDES OF BEIJING' TTAs IN THE ONLINE TRAVEL | 第67-71页 |
| 5.2.1 Proliferation Of Online Travel Services | 第67-68页 |
| 5.2.2 Chinese Travelers Orientation Towards The Online Travel | 第68-69页 |
| 5.2.3 TTAs' Business Trends In The Online Travel Era | 第69-71页 |
| 5.3 E-COMMERCE ADOPTION ON THE TTAs' WEBSITE | 第71-78页 |
| 5.3.1 Advertising And Tourist Information | 第72-73页 |
| 5.3.2 Updating The Website With New Services And Tourism Programs | 第73-75页 |
| 5.3.3 Online Booking Related-Operations | 第75-76页 |
| 5.3.4 Barriers To E-Commerce Development In TTAs | 第76-78页 |
| 5.4 SM ADOPTION FOR E-COMMERCE SERVICES IN TTAs | 第78-82页 |
| 5.4.1 Most Important Uses Of SM Applications | 第78-81页 |
| 5.4.2 Benefits Derived From Using SM' Apps | 第81页 |
| 5.4.3 Obstacles To Using SM For E-Commerce In TTAs | 第81-82页 |
| 5.5 SUMMARY | 第82-83页 |
| CHAPTER 6 QUANTITATIVE DATA ANALYSIS | 第83-110页 |
| 6.1 INTRODUCTION | 第83-84页 |
| 6.2 TEST OF RELIABILITY | 第84-86页 |
| 6.3 TEST OF NORMALITY | 第86-88页 |
| 6.4 DEMOGRAPHIC CHARACTERISTICS OF TRAVELERS WHO PREFER TTAs | 第88-95页 |
| 6.4.1 Gender | 第88-89页 |
| 6.4.2 Age | 第89-91页 |
| 6.4.3 Income | 第91-93页 |
| 6.4.4 Education Level | 第93-94页 |
| 6.4.5 Work Status | 第94-95页 |
| 6.5 IMPORTANT TRAVEL PATTERNS FOR TTAs | 第95-99页 |
| 6.6 THE REASONS OF ARRANGING TRAVEL SERVICES ONLINE | 第99-101页 |
| 6.7 EFFECTIVE WEBSITE' E-COMMERCE FUNCTIONALITIES | 第101-103页 |
| 6.8 SM ADOPTION IN TTAs | 第103-108页 |
| 6.8.1 Appropriate Travel Types For SM Utilization In TTAs | 第104-105页 |
| 6.8.2 SM' Advantage For Beijing' TTAs (Travelers' Perspective) | 第105-107页 |
| 6.8.3 Justification Of Using SM By Chinese Travelers For Travel Purpose | 第107-108页 |
| 6.9 SUMMARY | 第108-110页 |
| CHAPTER 7 DISCUSSION | 第110-127页 |
| 7.1 INTRODUCTION | 第110-111页 |
| 7.2 DILEMMAS AND ATTITUDES OF TTAs | 第111-112页 |
| 7.3 DEMOGRAPHIC DISCUSSION | 第112-115页 |
| 7.4 TRAVEL PATTERNS AND TTAs | 第115-116页 |
| 7.5 ONLINE TRAVEL ORIENTATION OF TRAVELERS | 第116-117页 |
| 7.6 E-COMMERCE ADOPTION IN TTAs | 第117-122页 |
| 7.6.1 The Most Important Functionalities Of E-Commerce Adoption In TTAs | 第117-120页 |
| 7.6.2 Barriers To E-Commerce Development In TTAs | 第120-122页 |
| 7.7 SM ADOPTION IN TTAs | 第122-127页 |
| 7.7.1 The Most Important Employments Of SM | 第122-124页 |
| 7.7.2 Travel Service Types And The Employment Of SM | 第124页 |
| 7.7.3 The Advantages Derived From Using SM For Travel Purposes | 第124-126页 |
| 7.7.4 Obstacles To SM Adoption In The TTAs | 第126-127页 |
| CHAPTER 8 CONCLUSIONS AND RECOMMEDATIONS | 第127-135页 |
| 8.1 CONCLUSIONS | 第127-131页 |
| 8.2 RECOMMENDATIONS | 第131-132页 |
| 8.3 RESEARCH LIMITATION | 第132-133页 |
| 8.4 DIRECTIONS FOR FURTHER RESEARCH | 第133-135页 |
| BIBLIOGRAPHY | 第135-150页 |
| APPENDIX 1 : TRAVELERS' QUESTIONNAIRE (ENGLISH) | 第150-156页 |
| APPENDIX 2 : TRAVELERS' QUESTIONNAIRE ( CHINESE) | 第156-162页 |
| APPENDIX 3 : INTERVIEWS' QUESTIONS (ENGLISH) | 第162-163页 |
| APPENDIX 4 : INTERVIEWS' QUESTIONS (CHINESE) | 第163-164页 |
| ACKNOWLEDGEMENT | 第164-165页 |
| DEDICATION | 第165页 |
