| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内外研究现状述评 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 相关概念及理论概述 | 第18-24页 |
| 2.1 相关概念概述 | 第18-20页 |
| 2.1.1 智慧旅游概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 智慧旅游的框架 | 第19页 |
| 2.1.3 经营模式概念 | 第19-20页 |
| 2.1.4 风险及风险评估相关概念概述 | 第20页 |
| 2.2 相关理论概述 | 第20-22页 |
| 2.2.1 成本控制理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 利益相关者理论 | 第21页 |
| 2.2.3 企业经营管理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.4 合作竞争理论 | 第22页 |
| 2.3 风险评估的相关方法概述 | 第22-23页 |
| 2.3.1 熵值法 | 第22-23页 |
| 2.3.2 模糊综合评价法 | 第23页 |
| 2.3.3 问卷调查法 | 第23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 智慧旅游背景下河北省旅行社综合改革现状分析 | 第24-36页 |
| 3.1 智慧旅游对旅行社的影响 | 第24-25页 |
| 3.1.1 改变旅行社的营销模式 | 第24页 |
| 3.1.2 改变旅行社的发展模式 | 第24-25页 |
| 3.1.3 改变导游薪酬体系 | 第25页 |
| 3.2 河北省旅行社现状分析 | 第25-28页 |
| 3.2.1 河北省旅行社规模 | 第25-26页 |
| 3.2.2 河北省旅行社经营情况 | 第26-27页 |
| 3.2.3 河北省旅行社接待情况 | 第27-28页 |
| 3.2.4 河北省旅行社人力资源情况 | 第28页 |
| 3.3 河北省大中小旅行社的划分与界定 | 第28-30页 |
| 3.4 河北省旅行社综合改革现状分析 | 第30-35页 |
| 3.4.1 河北省旅行社不同经营模式划分 | 第30-32页 |
| 3.4.2 河北省旅行社综合改革现状分析 | 第32-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 河北省旅行社综合改革风险评估体系构建 | 第36-48页 |
| 4.1 河北省旅行社综合改革风险评估指标体系的构建 | 第36-39页 |
| 4.1.1 风险评估指标体系的构建原则 | 第36-37页 |
| 4.1.2 河北省旅行社综合改革风险指标体系的构成 | 第37-39页 |
| 4.2 河北省旅行社综合改革风险评估模型设计 | 第39-41页 |
| 4.2.1 评估体系权重的确定 | 第39页 |
| 4.2.2 权重的计算 | 第39-40页 |
| 4.2.3 确定评价因素及评价因素的等级 | 第40页 |
| 4.2.4 评价矩阵的构造 | 第40-41页 |
| 4.2.5 模糊合成的算法 | 第41页 |
| 4.3 河北省旅行社风险评估指标权重的确定及一致性检验 | 第41-47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 实证分析 | 第48-55页 |
| 5.1 秦皇岛海燕国际旅行社简介 | 第48页 |
| 5.2 秦皇岛海燕国际旅行社综合改革风险评估 | 第48-54页 |
| 5.2.1 确定评价集 | 第48页 |
| 5.2.2 建立隶属度矩阵 | 第48-52页 |
| 5.2.3 秦皇岛海燕国际旅行社风险评估指标综合评价 | 第52-54页 |
| 5.3 秦皇岛海燕国际旅行社风险评估结果剖析 | 第54页 |
| 5.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第6章 智慧旅游背景下河北省旅行社综合改革风险规避 | 第55-63页 |
| 6.1 顺应智慧旅游大趋势 | 第55-56页 |
| 6.1.1 秦皇岛海燕旅行社加强旅行社信息化建设 | 第55-56页 |
| 6.1.2 在智慧旅游背景下推进河北省其他旅行社信息化发展 | 第56页 |
| 6.2 创新监管体系及完善权力运行 | 第56-58页 |
| 6.2.1 河北省旅行社相关管理部门做好整体监管 | 第57页 |
| 6.2.2 河北省旅行社要明确自身责任及做好协调工作 | 第57页 |
| 6.2.3 完善旅行社相关投诉机制 | 第57-58页 |
| 6.3 引导河北省旅行社集团化、网络化、专业化发展 | 第58-59页 |
| 6.3.1 积极发挥秦皇岛海燕国际旅行社的标杆作用 | 第58页 |
| 6.3.2 多种举措学习先进管理模式与经营理念 | 第58-59页 |
| 6.4 创新河北省旅行社组织结构及规范业务流程 | 第59-60页 |
| 6.4.1 调整与创新旅行社组织结构 | 第59页 |
| 6.4.2 适时规范相应的业务流程 | 第59-60页 |
| 6.5 做好导游人员的培训工作 | 第60页 |
| 6.6 引导河北省旅行社经营者创新管理方式 | 第60-61页 |
| 6.7 整合旅行社资源以应对旅游需求 | 第61-62页 |
| 6.8 本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录1 河北省旅行社综合改革风险评估指标权重打分表 | 第69-71页 |
| 附录2 专家调查评分表 | 第71-73页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研项目与主要成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
