| 摘要 | 第7-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 前言 | 第11-16页 |
| 1 研究背景 | 第11-12页 |
| 2 研究现状综述 | 第12-13页 |
| 3 研究意义 | 第13-14页 |
| 3.1 为国家有关部门完善药事监管体系提供依据 | 第13页 |
| 3.2 解决网上药店存在问题的有效途径 | 第13页 |
| 3.3 为国家医药事业的健康发展，构建和谐社会做出贡献 | 第13-14页 |
| 4 研究思路与方法 | 第14页 |
| 4.1 研究思路 | 第14页 |
| 4.2 研究方法 | 第14页 |
| 5 本文的创新点 | 第14-16页 |
| 第一章 网上药店概述 | 第16-19页 |
| 1 网上药店的概念 | 第16页 |
| 2 网上药店的优势 | 第16页 |
| 3 网上药店的分类 | 第16-17页 |
| 4 相关理论 | 第17-19页 |
| 4.1 信息不对称理论 | 第17页 |
| 4.2 4CS营销理论 | 第17-19页 |
| 第二章 国外网上药店的发展 | 第19-22页 |
| 1 美国网上药店的发展 | 第19-20页 |
| 2 英国网上药店的发展 | 第20页 |
| 3 其他国家网上药店的发展 | 第20-22页 |
| 第三章 我国网上药店的发展 | 第22-31页 |
| 1 我国网上药店的发展历程 | 第22-27页 |
| 1.1 网上药店萌芽期（2000‐2004） | 第22-23页 |
| 1.2 网上药店初步探索期（2005‐2010 年） | 第23-24页 |
| 1.3 网上药店飞速发展阶段（2011 年‐2014 年） | 第24-25页 |
| 1.4 网上药店理性竞争时期（2015‐） | 第25-27页 |
| 2 我国网上药店取得的成绩 | 第27-31页 |
| 2.1 网上药店的市场规模逐步扩大 | 第27页 |
| 2.2 初步建立了网上药店监管制度 | 第27-29页 |
| 2.3 形成了多元化的经营模式 | 第29-31页 |
| 第四章 我国网上药店发展中存在的问题 | 第31-40页 |
| 1 现行法律法规不健全 | 第31页 |
| 2 网上药店销售药品种类混乱 | 第31-33页 |
| 3 网站建设缺乏完整性，信息标注不明确 | 第33-35页 |
| 4 社会认知度低，消费群体定位不准确 | 第35-38页 |
| 5 物流渠道不完善，药品的质量得不到保证 | 第38-40页 |
| 第五章 促进网上药店发展的建议与对策 | 第40-45页 |
| 1 加强监管力度，正确引导消费者的网上购药行为 | 第40-41页 |
| 1.1 完善相关法律法规，推动网上药店健康发展 | 第40页 |
| 1.2 加快网售处方药政策的出台，逐步开放网售处方药市场 | 第40-41页 |
| 1.3 加强消费者的安全用药教育 | 第41页 |
| 2 加强网上药店宣传推广，提升服务质量 | 第41-43页 |
| 2.1 采取有效措施增强消费者对网上药店的认识和了解 | 第41-42页 |
| 2.2 落实执业药师制度，完善在线咨询业务 | 第42-43页 |
| 2.3 整合资源，提升物流配送服务 | 第43页 |
| 3 加强网络购药安全意识，维护自身合法权益 | 第43-45页 |
| 3.1 做好网上药店的选择，购买药品时莫贪恋便宜 | 第43-44页 |
| 3.2 通过咨询执业药师选购药品，积极填写用户评价 | 第44页 |
| 3.3 注重维权意识 | 第44-45页 |
| 结语 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-53页 |
