| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究问题 | 第13页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 社会化营销理论及发展应用 | 第15-24页 |
| 2.1 概念定义 | 第15页 |
| 2.2 社会化营销理论 | 第15-17页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 2.3 社会化营销的发展应用 | 第17-19页 |
| 2.3.1 社会化营销web 1.0时代 | 第17-19页 |
| 2.3.2 社会化营销web 2.0时代 | 第19页 |
| 2.4 SICAS模型以及该模型下营销对象的发展趋势分析 | 第19-24页 |
| 2.4.1 SICAS模型理论 | 第19-21页 |
| 2.4.2 商业银行社会化营销对象的发展趋势分析 | 第21-24页 |
| 3 我国商业银行传统营销模式分析 | 第24-29页 |
| 3.1 我国商业银行传统营销方式 | 第24-25页 |
| 3.2 我国商业银行传统营销存在的问题分析 | 第25-27页 |
| 3.3 小结 | 第27-29页 |
| 4 我国商业银行社会化营销模式分析 | 第29-45页 |
| 4.1 我国商业银行社会化营销与传统营销之间的区别 | 第29-30页 |
| 4.2 我国商业银行社会化营销模式SWOT分析 | 第30-34页 |
| 4.2.1 优势分析 | 第30-31页 |
| 4.2.2 劣势分析 | 第31页 |
| 4.2.3 机遇分析 | 第31-32页 |
| 4.2.4 威胁分析 | 第32-33页 |
| 4.2.5 SWOT分析综述 | 第33-34页 |
| 4.3 我国商业银行社会化营销模式分析 | 第34-39页 |
| 4.3.1 SICAS模型分析 | 第34-36页 |
| 4.3.2 社会化营销模式下的客户细分 | 第36-37页 |
| 4.3.3 社会化营销模式的作用 | 第37-39页 |
| 4.4 构建我国商业银行的社会化营销思路 | 第39-45页 |
| 4.4.1 内容营销 | 第39-41页 |
| 4.4.2 用户画像 | 第41页 |
| 4.4.3 我国商业银行社会化营销模式设计 | 第41-45页 |
| 5 中国工商银行社会化营销案例研究 | 第45-51页 |
| 5.1 中国工商银行及“人脉挖宝”项目背景介绍 | 第45-46页 |
| 5.2 中国工商银行运营环境分析 | 第46-47页 |
| 5.3 “人脉挖宝”项目的SICAS模型分析 | 第47-48页 |
| 5.4 “人脉挖宝”项目活动启示 | 第48-51页 |
| 6 结论与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 作者简历及攻读硕士/博士学位期间取得的研究成果 | 第54-56页 |
| 学位论文数据集 | 第56页 |