| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 导论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.3 论文框架 | 第12-13页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 绩效管理理论基础 | 第15-25页 |
| 2.1 绩效管理理论综述 | 第15-22页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效管理过程 | 第16-18页 |
| 2.1.3 绩效管理工具 | 第18-22页 |
| 2.2 国内外文献综述 | 第22-25页 |
| 2.2.1 国外文献综述 | 第22-23页 |
| 2.2.2 国内文献综述 | 第23-25页 |
| 第三章 SC公司绩效管理现状及问题 | 第25-34页 |
| 3.1 SC公司基本情况 | 第25-27页 |
| 3.1.1 经营发展情况 | 第25-26页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第26页 |
| 3.1.3 公司人员结构概况 | 第26-27页 |
| 3.2 SC公司绩效管理现状 | 第27-30页 |
| 3.2.1 绩效管理制度 | 第27-28页 |
| 3.2.2 绩效管理实施效果 | 第28页 |
| 3.2.3 绩效管理调查 | 第28-30页 |
| 3.3 SC公司绩效管理问题 | 第30-31页 |
| 3.3.1 员工存在抵触情绪 | 第30页 |
| 3.3.2 绩效计划制定不当 | 第30页 |
| 3.3.3 考核“人情化”现象普遍 | 第30-31页 |
| 3.3.4 结果应用单一片面 | 第31页 |
| 3.4 SC公司绩效管理失效成因分析 | 第31-34页 |
| 3.4.1 绩效管理制度原因 | 第31-32页 |
| 3.4.2 战略转型滞后 | 第32页 |
| 3.4.3 人力资源举措失当 | 第32页 |
| 3.4.4 人力政策跟进不力 | 第32-34页 |
| 第四章 KPI绩效管理优化方案的设计与试行 | 第34-59页 |
| 4.1 KPI绩效管理体系设计思路 | 第34-36页 |
| 4.1.1 KPI管理工具的适用性分析 | 第34页 |
| 4.1.2 KPI绩效管理体系的优化目标和原则 | 第34-36页 |
| 4.1.3 设计内容和流程 | 第36页 |
| 4.2 KPI绩效管理指标体系设计 | 第36-52页 |
| 4.2.1 KPI指标体系 | 第36-45页 |
| 4.2.2 指标权重的计算(应用AHP层次分析法) | 第45-50页 |
| 4.2.3 绩效指标评分 | 第50-52页 |
| 4.3 管理过程优化设计 | 第52-56页 |
| 4.3.1 绩效计划 | 第52-53页 |
| 4.3.2 辅导实施 | 第53-54页 |
| 4.3.3 绩效考核 | 第54页 |
| 4.3.4 绩效反馈沟通 | 第54-55页 |
| 4.3.5 结果应用 | 第55-56页 |
| 4.4 优化方案的试运行 | 第56-59页 |
| 4.4.1 准备工作 | 第56-57页 |
| 4.4.2 实施过程的问题及原因 | 第57页 |
| 4.4.3 试行效果 | 第57-59页 |
| 第五章 优化方案全面实施的保障措施 | 第59-62页 |
| 5.1 完善人力资源管理 | 第59页 |
| 5.2 建立实施保障机制 | 第59-61页 |
| 5.3 引进绩效管理信息系统 | 第61页 |
| 5.4 建立优良企业文化 | 第61-62页 |
| 第六章 结论 | 第62-64页 |
| 6.1 主要结论 | 第62页 |
| 6.2 反思与展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录 SC公司绩效管理调查问卷 | 第67-68页 |