职业规划教育产品的用户满意度影响因素研究--基于万学ACT产品的案例分析
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 职业规划教育产品需求分析 | 第9-10页 |
| 1.1.2 万学ACT产品及研究必要性 | 第10-12页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第12-15页 |
| 1.2.1 主要研究内容 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法与技术路线 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论及文献综述 | 第15-21页 |
| 2.1 用户满意度概念及特征 | 第15-19页 |
| 2.1.1 用户满意度概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 用户满意度模型及度量 | 第16-19页 |
| 2.2 教育产品用户满意度及影响因素研究 | 第19-21页 |
| 2.2.1 教育产品的特征及分类 | 第19-20页 |
| 2.2.2 教育产品用户满意度影响因素 | 第20-21页 |
| 第三章 万学ACT线下产品的用户满意度影响因素 | 第21-29页 |
| 3.1 线下产品的用户满意度影响因素发现 | 第21-24页 |
| 3.1.1 用户访谈及内容分析技术 | 第21-22页 |
| 3.1.2 线下产品的用户满意度影响因素 | 第22-24页 |
| 3.2 线下产品的用户满意度关键影响因素挖掘 | 第24-29页 |
| 3.2.1 因子分析技术和模型 | 第24-25页 |
| 3.2.2 线下产品的用户满意度关键影响因素 | 第25-29页 |
| 第四章 万学ACT在线产品的用户满意度影响因素 | 第29-37页 |
| 4.1 在线产品的用户满意度影响因素发现 | 第29-33页 |
| 4.1.1 万学ACT在线产品特征 | 第29-31页 |
| 4.1.2 在线产品的用户满意度影响因素 | 第31-33页 |
| 4.2 在线产品的用户满意度关键影响因素挖掘 | 第33-37页 |
| 4.2.1 在线产品的用户满意度问卷设计与开发 | 第33页 |
| 4.2.2 在线产品的用户满意度关键影响因素 | 第33-37页 |
| 第五章 万学ACT产品用户满意度改善策略和措施 | 第37-43页 |
| 5.1 万学ACT产品用户满意度改善策略 | 第37页 |
| 5.2 万学ACT产品用户满意度改善措施及效果 | 第37-43页 |
| 5.2.1 线下产品用户满意度提升措施 | 第37-39页 |
| 5.2.2 在线产品用户满意度改善措施 | 第39-41页 |
| 5.2.3 万学ACT产品用户满意度改善效果评价 | 第41-43页 |
| 第六章 结语 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 附录 | 第49-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
