| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第17-19页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第21-29页 |
| 2.1 相关概念 | 第21-24页 |
| 2.1.1 政务微信 | 第21-22页 |
| 2.1.2 政务微信应用 | 第22-23页 |
| 2.1.3 政务微信应用管理 | 第23-24页 |
| 2.2 理论基础 | 第24-29页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第24-26页 |
| 2.2.2 "沉默的螺旋"理论 | 第26-27页 |
| 2.2.3 新公共管理理论 | 第27-29页 |
| 第3章 我国政务微信的应用管理现状分析 | 第29-43页 |
| 3.1 我国政务微信应用管理的主要措施及取得的成效 | 第29-36页 |
| 3.1.1 采取的主要措施 | 第29-34页 |
| 3.1.2 取得的显著成效 | 第34-36页 |
| 3.2 我国政务微信应用管理中存在的问题 | 第36-38页 |
| 3.2.1 不安全信息影响政府公信力 | 第36-37页 |
| 3.2.2 用户对微信运营满意度不高 | 第37页 |
| 3.2.3 未充分发挥微信新媒体效用 | 第37-38页 |
| 3.2.4 错误信息扰乱正常网络环境 | 第38页 |
| 3.3 存在问题的原因分析 | 第38-43页 |
| 3.3.1 平台运营环境欠佳 | 第38-39页 |
| 3.3.2 运营资源配置滞后 | 第39-40页 |
| 3.3.3 运营管理经验不足 | 第40-41页 |
| 3.3.4 危机应对经验不足 | 第41-43页 |
| 第4章 国外政务微博的应用管理经验借鉴 | 第43-49页 |
| 4.1 国外的政务微博应用管理概况 | 第43-46页 |
| 4.1.1 美国:重视信息发布与互动 | 第43-44页 |
| 4.1.2 英国:重视微博制度化建设 | 第44-45页 |
| 4.1.3 澳大利亚:重视网络安全与治理 | 第45-46页 |
| 4.2 成功经验借鉴 | 第46-49页 |
| 4.2.1 重视信息发布的数量与质量 | 第46页 |
| 4.2.2 国家领导人带头与民众互动 | 第46-47页 |
| 4.2.3 政策和技术推动微博规范化 | 第47-48页 |
| 4.2.4 加强舆情监控和预警机制建设 | 第48-49页 |
| 第5章 进一步加强我国政务微信应用管理的对策分析 | 第49-60页 |
| 5.1 保障政务微信运营环境安全 | 第49-52页 |
| 5.1.1 政府行政法治治理 | 第49-50页 |
| 5.1.2 管理制度全面落实 | 第50-51页 |
| 5.1.3 行业自律群众参与 | 第51-52页 |
| 5.2 完善政务微信运营管理机制 | 第52-53页 |
| 5.2.1 注重运营团队建设 | 第52页 |
| 5.2.2 建立合理考评制度 | 第52页 |
| 5.2.3 建立危机应对机制 | 第52-53页 |
| 5.3 提高政务微信的用户黏性 | 第53-57页 |
| 5.3.1 做好内容和服务 | 第53-54页 |
| 5.3.2 提升再传播能力 | 第54页 |
| 5.3.3 多媒体融合发展 | 第54-57页 |
| 5.4 提升政务微信舆情引导能力 | 第57-60页 |
| 5.4.1 加大政府信息公开力度 | 第57-58页 |
| 5.4.2 加强政府舆情监督管控 | 第58页 |
| 5.4.3 强化舆情政府正向引导 | 第58-60页 |
| 第6章 结语 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |