| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究的背景与问题提出 | 第9-11页 |
| ·研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| ·国内外移动电子商务发展现状 | 第12-16页 |
| ·国外移动电子商务发展现状 | 第12-14页 |
| ·国内移动电子商务发展现状 | 第14-16页 |
| ·本文的研究内容与框架 | 第16-18页 |
| 第2章 黑龙江品正公司概况与发展环境分析 | 第18-29页 |
| ·公司概况 | 第18-19页 |
| ·主营业务 | 第19-22页 |
| ·移动支付与交易 | 第19页 |
| ·电子商务系统规划 | 第19-20页 |
| ·搜索引擎营销 | 第20-21页 |
| ·标准产品培训 | 第21-22页 |
| ·发展环境分析 | 第22-28页 |
| ·政策环境 | 第22-23页 |
| ·市场分析 | 第23-24页 |
| ·制约因素分析 | 第24-27页 |
| ·发展展望 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 黑龙江品正公司移动电子商务发展中的问题剖析 | 第29-37页 |
| ·移动支付面临的问题 | 第29-30页 |
| ·与银行互相博弈 | 第29页 |
| ·安全问题 | 第29-30页 |
| ·服务性价比不高 | 第30页 |
| ·营销管理存在的问题 | 第30-32页 |
| ·品牌现状 | 第30-31页 |
| ·客户服务 | 第31页 |
| ·产品信任危机 | 第31页 |
| ·渠道管理缺乏科学性 | 第31-32页 |
| ·运营经验不足 | 第32页 |
| ·客户关系管理中存在的问题 | 第32-34页 |
| ·缺乏对客户的深入识别和柔性体系 | 第32-33页 |
| ·以传统销售模式为导向共享信息渠道不畅 | 第33页 |
| ·与客户的互动缺乏系统性 | 第33-34页 |
| ·电子商务面临的社会法律问题 | 第34-36页 |
| ·安全认证和相应的法规不完善 | 第34-35页 |
| ·负面的社会问题 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 黑龙江品正公司移动电子商务发展的对策与建议 | 第37-51页 |
| ·移动支付业务发展的建议 | 第37-40页 |
| ·各方互补合作 | 第37页 |
| ·保障各方利益 | 第37-38页 |
| ·安全技术的不断发展 | 第38-39页 |
| ·信用体系的逐步建立 | 第39-40页 |
| ·支付系统的互操作性 | 第40页 |
| ·加强移动电子商务营销工作的管理 | 第40-43页 |
| ·建立适应市场环境的营销组织结构 | 第40-41页 |
| ·完善营销组织管理 | 第41-42页 |
| ·加强营销策略的控制 | 第42-43页 |
| ·建设战略层的市场营销信息系统 | 第43页 |
| ·确定顾客发展策略 | 第43-48页 |
| ·吸引顾客是制胜的关键 | 第44-45页 |
| ·注重培养顾客忠诚度 | 第45-47页 |
| ·加强客户关系管理 | 第47-48页 |
| ·完善移动电子商务法律方面的建议 | 第48-50页 |
| ·移动支付法规的完善 | 第48页 |
| ·安全方面的对策 | 第48-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |
| 个人简历 | 第57页 |