| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-28页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第12-15页 |
| ·选题背景 | 第12-14页 |
| ·研究目的与意义 | 第14-15页 |
| ·国内外研究现状 | 第15-25页 |
| ·供应链顾客满意研究现状 | 第15-20页 |
| ·供应链协调研究现状 | 第20-25页 |
| ·论文主要内容与结构 | 第25-28页 |
| ·论文主要内容与研究思路 | 第25-26页 |
| ·论文章节安排 | 第26-27页 |
| ·论文主要创新点 | 第27-28页 |
| 第二章 顾客满意视角下供应链协调的理论基础与模式研究 | 第28-39页 |
| ·供应链顾客满意的相关理论 | 第28-32页 |
| ·顾客满意理论 | 第28-30页 |
| ·供应链顾客满意理论 | 第30-32页 |
| ·供应链协调的相关理论 | 第32-35页 |
| ·供应链管理理论 | 第32-33页 |
| ·供应链协调理论 | 第33-35页 |
| ·顾客满意与供应链协调的关系研究 | 第35-37页 |
| ·从供应链满意的视角审视供应链协调 | 第35-36页 |
| ·从供应链协调的视角审视供应链满意 | 第36-37页 |
| ·顾客满意视角下的供应链协调模式 | 第37-39页 |
| 第三章 供应链协调模式的协调度度量研究 | 第39-65页 |
| ·供应链协调度内涵 | 第39-42页 |
| ·工作流协调度 | 第39-40页 |
| ·物流协调度 | 第40-41页 |
| ·信息流协调度 | 第41页 |
| ·资金流协调度 | 第41-42页 |
| ·供应链协调度指标体系构建 | 第42-46页 |
| ·供应链协调度指标体系构建意义 | 第42-43页 |
| ·供应链协调度指标体系构建思路 | 第43-44页 |
| ·供应链协调度指标评价指标构建原则 | 第44-46页 |
| ·供应链协调度指标体系内容 | 第46-56页 |
| ·工作流协调度指标 | 第46-49页 |
| ·物流协调度指标 | 第49-51页 |
| ·信息流协调度指标 | 第51-54页 |
| ·资金流协调度指标 | 第54-56页 |
| ·供应链协调度的评价 | 第56-65页 |
| ·层次分析法的一般步骤 | 第56-59页 |
| ·基于AHP的供应链协调度评价 | 第59-65页 |
| 第四章 供应链协调模式的满意度分配研究 | 第65-81页 |
| ·顾客满意在供应链协调中分配的原理 | 第65-68页 |
| ·顾客满意分配的背景 | 第65-67页 |
| ·顾客满意分配在供应链协调中的作用 | 第67-68页 |
| ·KD-IPA法的基本原理 | 第68-76页 |
| ·Kano模型 | 第68-69页 |
| ·DEMATEL法 | 第69-71页 |
| ·IPA法 | 第71-73页 |
| ·KD-IPA法 | 第73-76页 |
| ·基于KD-IPA的顾客满意的分配研究 | 第76-81页 |
| 第五章 供应链协调模式的协调可靠性研究 | 第81-94页 |
| ·供应链协调可靠性的相关理论 | 第81-83页 |
| ·可靠性原理概述 | 第81-82页 |
| ·供应链协调可靠性的概念 | 第82页 |
| ·故障树分析法 | 第82-83页 |
| ·基于故障树分析法的供应链协调可靠性诊断与分析 | 第83-88页 |
| ·基于因果分析图法的供应链协调失效因素识别 | 第83-85页 |
| ·供应链协调失效故障树图的构建 | 第85-86页 |
| ·故障树最小割集确定 | 第86-88页 |
| ·供应链协调可靠性的仿真和分析 | 第88-94页 |
| ·蒙特卡罗方法 | 第88-89页 |
| ·系统描述及仿真流程的确立 | 第89-91页 |
| ·可靠性仿真过程及其结果分析 | 第91-94页 |
| 第六章 结论及展望 | 第94-96页 |
| 参考文献 | 第96-102页 |
| 攻读硕士学位期间参与的科研项目工作及研究成果 | 第102-103页 |
| 致谢 | 第103页 |