ZY物资集团内部沟通管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪言 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·相关理论研究综述 | 第8-9页 |
| ·国外研究综述 | 第8页 |
| ·国内研究综述 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究技术路线和方法 | 第10-12页 |
| ·研究技术路线 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 沟通管理相关理论 | 第12-17页 |
| ·沟通管理的含义及其作用 | 第12-13页 |
| ·沟通管理的含义 | 第12页 |
| ·沟通管理的作用 | 第12-13页 |
| ·沟通管理的形式 | 第13-15页 |
| ·按沟通的行为方式分类 | 第13-14页 |
| ·按沟通的信息传递方向分类 | 第14页 |
| ·按沟通的渠道分类 | 第14-15页 |
| ·影响内部沟通管理的因素 | 第15-17页 |
| ·企业文化 | 第15页 |
| ·领导风格 | 第15页 |
| ·沟通技巧 | 第15页 |
| ·企业的组织结构 | 第15-17页 |
| 第三章 ZY物资集团的沟通管理现状分析 | 第17-25页 |
| ·公司概况 | 第17-18页 |
| ·ZY物资集团沟通管理现状分析 | 第18-23页 |
| ·调查对象 | 第18-20页 |
| ·ZY物资集团沟通现状 | 第20-23页 |
| ·ZY物资集团沟通管理存在问题的原因探析 | 第23-25页 |
| 第四章 ZY集团沟通管理的影响因素分析 | 第25-29页 |
| ·DEMATEL方法概述 | 第25-28页 |
| ·DEMATEL方法简介 | 第25页 |
| ·DEMATEL方法的应用 | 第25-28页 |
| ·ZY集团内部沟通管理影响因素结果分析 | 第28-29页 |
| ·从原因因素分析 | 第28页 |
| ·从结果因素分析 | 第28页 |
| ·从中心度分析 | 第28-29页 |
| 第五章 完善ZY物资集团沟通管理的对策 | 第29-38页 |
| ·明确ZY物资集团在新形势下的沟通管理定位 | 第29-30页 |
| ·提高集团成员沟通能力 | 第30-31页 |
| ·培养集团沟通管理环境 | 第31-32页 |
| ·健全组织管理沟通机制 | 第32-33页 |
| ·完善沟通管理渠道 | 第33-38页 |
| ·中烟物资集团可持续发展战略的沟通管理实践 | 第33-35页 |
| ·中烟物资集团品牌建设的沟通管理实践 | 第35-38页 |
| 第六章 结论 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 附件：ZY物资集团内部沟通效率调查表 | 第43-47页 |
