创业导向对客户知识管理能力影响的实证研究

中文摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
一、绪论	第7-12页
(一) 研究背景及问题的提出	第7-8页
(二) 研究意义	第8页
(三) 研究思路与研究方法	第8-10页
(四) 研究内容与技术路线	第10-12页
二、客户知识管理能力与创业导向的国内外研究综述	第12-21页
(一) 客户知识管理能力研究综述	第12-16页
(二) 创业导向国内外研究现状	第16-19页
(三) 创业导向与客户知识管理能力关系研究综述	第19-21页
三、关系模型的建构与研究设计	第21-33页
(一) 研究设计的思路和原则	第21-22页
(二) 创业导向与客户知识管理能力构念的测量	第22-26页
(三) 关系模型的建构及研究假设	第26-29页
(四) 实证研究设计与实施	第29-33页
四、实证检验与分析	第33-43页
(一) 预试验及量表的纯化	第33页
(二) 数据收集与样本特征	第33-34页
(三) 量表的信度与效度检验	第34-37页
(四) 调研数据的描述性统计	第37-38页
(五) 假设检验和结果分析	第38-43页
五、研究结论与展望	第43-47页
(一) 研究结论	第43-44页
(二) 管理启示与政策建议	第44页
(三) 研究局限与未来研究方向	第44-47页
参考文献	第47-50页
致谢	第50-51页
攻读硕士学位期间的研究成果	第51-52页
附录 调查问卷	第52-55页