| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8页 |
| 1．文献综述 | 第8-13页 |
| ·情绪智力 | 第8-10页 |
| ·情绪智力的提出 | 第8-9页 |
| ·情绪智力的相关研究 | 第9-10页 |
| ·情绪智力的测量 | 第10页 |
| ·情绪劳动 | 第10-12页 |
| ·情绪劳动 | 第10-11页 |
| ·医护人员的情绪劳动 | 第11页 |
| ·有关情绪劳动的研究 | 第11-12页 |
| ·医患关系 | 第12-13页 |
| ·医患关系的界定 | 第12页 |
| ·医患关系的现状 | 第12-13页 |
| ·医患关系的相关研究 | 第13页 |
| 2. 问题与假设 | 第13-14页 |
| ·问题的提出 | 第13-14页 |
| ·研究假设 | 第14页 |
| 3. 研究方法与进程 | 第14-15页 |
| ·样本及其取样 | 第14页 |
| ·研究工具 | 第14-15页 |
| ·研究程序 | 第15页 |
| 4. 结果和分析 | 第15-30页 |
| ·医护人员情绪智力、情绪劳动及医患关系的描述性统计结果 | 第15-16页 |
| ·医护人员情绪劳动、情绪智力、医患关系在人口学变量上的差异比较 | 第16-21页 |
| ·不同性别医护人员情绪劳动、情绪智力及医患关系的差异比较 | 第16-17页 |
| ·不同婚姻状态的医护人员在情绪劳动、情绪智力、医患关系上的差异分析 | 第17-18页 |
| ·不同年龄阶段医护人员情绪劳动、情绪智力、医患关系的差异分析 | 第18-19页 |
| ·不同职位医护人员情绪劳动、情绪智力、医患关系的差异分析 | 第19-20页 |
| ·不同最高学历的医护人员情绪劳动、情绪智力、医患关系的差异性分析 | 第20-21页 |
| ·医护人员情绪智力、情绪劳动和医患关系的相关分析 | 第21-22页 |
| ·医护人员医患关系与情绪智力的关系研究 | 第22-24页 |
| ·医护人员情绪智力对医生主观经验的回归分析 | 第22-23页 |
| ·情绪智力对患者客观行为的回归分析 | 第23-24页 |
| ·情绪智力对患者客观行为与主观经验相结合的回归分析 | 第24页 |
| ·医护人员情绪劳动在情绪智力与医患关系三个独立维度上的调节效应分析 | 第24-30页 |
| ·医护人员情绪劳动在情绪智力与医生主观经验的调节效应 | 第24-26页 |
| ·医护人员情绪劳动在情绪智力与患者客观行为上的调节效应 | 第26-29页 |
| ·医护人员情绪劳动在情绪智力与主客观相结合医患关系的调节效应 | 第29-30页 |
| 5 讨论 | 第30-34页 |
| ·医护人员情绪智力的特点 | 第30-31页 |
| ·医护人员情绪劳动的特点 | 第31-32页 |
| ·医护人员医患关系的特点 | 第32-33页 |
| ·医护人员情绪智力、情绪劳动、医患关系的相关关系 | 第33-34页 |
| ·医护人员情绪劳动在情绪智力与医患关系三个维度上的调节效应的分析 | 第34页 |
| 6. 研究展望与不足 | 第34-35页 |
| 7. 结论 | 第35-36页 |
| 8. 从医护人员角度构建和谐医患关系的建议 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 附录 | 第39-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
