| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·论文框架 | 第12-13页 |
| 2 理论基础和文献回顾 | 第13-21页 |
| ·相关概念的界定 | 第13-15页 |
| ·跨文化经营环境下的沟通冲突 | 第15-18页 |
| ·跨文化沟通能力 | 第18-21页 |
| 3 研究设计 | 第21-30页 |
| ·研究框架 | 第21-25页 |
| ·研究方法 | 第25-27页 |
| ·资料收集 | 第27-30页 |
| 4 跨文化沟通能力调查结果 | 第30-48页 |
| ·访谈对象跨文化沟通能力的基本结果 | 第30-41页 |
| ·访谈结果分析与讨论 | 第41-48页 |
| 5 研究结论与启示 | 第48-52页 |
| ·研究结论 | 第48-49页 |
| ·研究启示 | 第49-50页 |
| ·研究局限性 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-60页 |
| 附录一 跨文化沟通能力访谈提纲 | 第60-62页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第62页 |