| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究的内容和方法 | 第14-17页 |
| ·研究的内容 | 第14-15页 |
| ·研究的方法 | 第15-17页 |
| 第2章 虚拟品牌社群信息互动理论及相关变量维度选取 | 第17-24页 |
| ·虚拟品牌社群的相关概念 | 第17-18页 |
| ·社群 | 第17页 |
| ·品牌社群 | 第17-18页 |
| ·虚拟品牌社群 | 第18页 |
| ·信息互动 | 第18-19页 |
| ·互动 | 第18-19页 |
| ·互动的类型 | 第19页 |
| ·维度的选取 | 第19页 |
| ·与品牌忠诚相关的概念 | 第19-20页 |
| ·品牌忠诚 | 第19-20页 |
| ·品牌忠诚的分类 | 第20页 |
| ·归属感 | 第20-21页 |
| ·社群成员的归属感 | 第20-21页 |
| ·归属感的相关研究 | 第21页 |
| ·社群信任 | 第21-22页 |
| ·社群信任的定义 | 第21-22页 |
| ·社群信任的相关研究 | 第22页 |
| ·顾客满意 | 第22-24页 |
| ·顾客满意的定义 | 第22-23页 |
| ·顾客满意的相关研究 | 第23-24页 |
| 第3章 理论研究模型的构建与研究假设的提出 | 第24-37页 |
| ·研究模型的构建的原则 | 第24页 |
| ·研究模型的构建 | 第24-25页 |
| ·研究假设的提出 | 第25-29页 |
| ·信息互动与归属感的关系 | 第25-26页 |
| ·信息互动与社群信任的关系 | 第26-27页 |
| ·信息互动与顾客满意的关系 | 第27页 |
| ·归属感与品牌忠诚的关系 | 第27-28页 |
| ·社群信任与品牌忠诚的关系 | 第28页 |
| ·顾客满意与品牌忠诚的关系 | 第28-29页 |
| ·问卷的设计与前测——以品牌手机为分析案例 | 第29-34页 |
| ·问卷设计的结构 | 第29-30页 |
| ·问卷前的测试及修改 | 第30-34页 |
| ·数据收集与分析方法 | 第34-37页 |
| ·数据收集 | 第34-35页 |
| ·数据的分析方法 | 第35-37页 |
| 第4章 数据资料的处理分析 | 第37-56页 |
| ·问卷样本的描述性统计分析 | 第37-40页 |
| ·问卷样本构成特征分析 | 第37-39页 |
| ·问卷项目的统计描述 | 第39-40页 |
| ·信度与效度分析 | 第40-46页 |
| ·初始变量的信度分析和因子分析 | 第40-43页 |
| ·中介变量的信度分析和因子分析 | 第43-45页 |
| ·结果变量的信度分析和因子分析 | 第45-46页 |
| ·相关性分析 | 第46-48页 |
| ·初始变量和中介变量的相关分析 | 第46-47页 |
| ·中介变量和结果变量的相关分析 | 第47-48页 |
| ·回归分析 | 第48-52页 |
| ·初始变量与中介变量的回归分析 | 第48-51页 |
| ·中介变量与结果变量的回归分析 | 第51-52页 |
| ·路径分析模型图 | 第52-53页 |
| ·结果分析与讨论 | 第53-56页 |
| ·假设检验结果分析 | 第53-55页 |
| ·研究的模型修正 | 第55-56页 |
| 第5章 提升虚拟品牌社群品牌忠诚的管理建议 | 第56-59页 |
| ·加强对虚拟品牌社群的管理 | 第56-57页 |
| ·注重强化虚拟品牌社群个性 | 第56页 |
| ·充分发挥社群中每位成员的作用 | 第56-57页 |
| ·有效开展在线社群管理 | 第57页 |
| ·加强对虚拟品牌社群内负面口碑的管理 | 第57-58页 |
| ·注重实体品牌社群与虚拟品牌社群的同步发展 | 第58-59页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第59-62页 |
| ·研究结论 | 第59-60页 |
| ·论文的创新点 | 第60页 |
| ·研究展望 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-69页 |
| 附录 | 第69-72页 |