| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容及方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·论文研究的课题支持 | 第12页 |
| ·技术路线 | 第12-13页 |
| ·创新之处 | 第13页 |
| ·论文框架 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-23页 |
| ·B2C电子商务 | 第15-18页 |
| ·电子商务服务质量 | 第15-16页 |
| ·信任机制 | 第16-17页 |
| ·购买意愿以及购买行为 | 第17-18页 |
| ·企业竞争能力 | 第18-20页 |
| ·企业生态位 | 第20-21页 |
| ·文献总结 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 B2C电子商务生态位理论及模型 | 第23-38页 |
| ·B2C电子商务生态系统的含义及结构 | 第23-26页 |
| ·B2C电子商务生态系统的含义及特征 | 第23-24页 |
| ·B2C电子商务生态系统的结构 | 第24-26页 |
| ·生态位原理及B2C电子商务企业生态位概念 | 第26-30页 |
| ·生态位的基本原理 | 第26-27页 |
| ·B2C电子商务企业生态位含义及类型 | 第27-30页 |
| ·基于生态位原理的B2C电子商务企业间的关系 | 第30-34页 |
| ·B2C电子商务企业间的关系 | 第30-32页 |
| ·竞争关系：B2C电子商务企业生态位现象分析 | 第32-34页 |
| ·竞争与生态位关系的数学模型 | 第34-37页 |
| ·生态位的超体积模型 | 第34-35页 |
| ·生态位的态势模型 | 第35-36页 |
| ·生态位的宽度模型 | 第36页 |
| ·生态位的重叠模型 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 B2C电子商务企业竞争能力评价模型 | 第38-46页 |
| ·B2C电子商务企业竞争力评价的目标和原则 | 第38-39页 |
| ·B2C电子商务企业竞争力评价的目标 | 第38页 |
| ·B2C电子商务企业竞争力评价的原则 | 第38-39页 |
| ·B2C电子商务企业竞争能力评价指标体系 | 第39-44页 |
| ·评价指标的选取 | 第39-40页 |
| ·调查对象 | 第40页 |
| ·统计分析 | 第40-44页 |
| ·基于生态位理论的B2C电子商务企业竞争能力评价模型 | 第44页 |
| ·本章小结 | 第44-46页 |
| 第五章 B2C电子商务企业竞争能力模型的实证设计 | 第46-63页 |
| ·实证对象的选择 | 第46页 |
| ·问卷设计与调研 | 第46-48页 |
| ·调研对象的选取 | 第46页 |
| ·调研方式的确立 | 第46-47页 |
| ·调研问卷的设计 | 第47-48页 |
| ·调研实施 | 第48页 |
| ·数据处理与分析 | 第48-62页 |
| ·调研样本的基本情况描述 | 第48-49页 |
| ·可靠性维度 | 第49-52页 |
| ·移情性维度 | 第52-54页 |
| ·响应性维度 | 第54-56页 |
| ·简易性维度 | 第56-57页 |
| ·保证性维度 | 第57-59页 |
| ·有形性维度 | 第59-60页 |
| ·总体评价及其策略 | 第60-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 附录 | 第70-78页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第80页 |