| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·锦州通信市场现状分析 | 第8页 |
| ·营销过程管控的意义 | 第8-9页 |
| ·论文结构 | 第9-10页 |
| 第二章 锦州营销过程管控体系研究 | 第10-20页 |
| ·营销过程管控含义 | 第10页 |
| ·营销过程管控必要性 | 第10-11页 |
| ·营销过程管控的管控点 | 第11-16页 |
| ·营销策划 | 第12-13页 |
| ·销售策划 | 第13-14页 |
| ·组织培训 | 第14页 |
| ·销售执行 | 第14-15页 |
| ·营销评估 | 第15页 |
| ·考核激励 | 第15-16页 |
| ·营销过程的管控方法 | 第16-17页 |
| ·常规检查 | 第16-17页 |
| ·项目管控 | 第17页 |
| ·系统管控 | 第17页 |
| ·建立营销支撑组织体系 | 第17-20页 |
| ·理论依据:支撑销售管理模块在ETOM中的定位 | 第17-18页 |
| ·锦州营销支撑组织体系 | 第18-20页 |
| 第三章 常规检查案例分析 | 第20-26页 |
| ·晨会检查案例 | 第21-24页 |
| ·晨会检查效果评估 | 第24页 |
| ·检查工作效果评估 | 第24-26页 |
| 第四章 项目管控案例分析 | 第26-34页 |
| ·"固话包年交叉优惠"背景 | 第27-28页 |
| ·"固话包年交叉优惠"内容 | 第28页 |
| ·"固话包年交叉优惠"管控点 | 第28-33页 |
| ·营销方案的评估 | 第33-34页 |
| 第五章 系统管控案例分析 | 第34-39页 |
| ·"987"管控分析系统的功能 | 第34-36页 |
| ·录音功能 | 第34-35页 |
| ·统计分析功能 | 第35页 |
| ·扩展功能 | 第35-36页 |
| ·"987"管控分析系统在支撑销售管理模式中的作用 | 第36-37页 |
| ·"987"管控分析系统效果评估 | 第37-39页 |
| ·提高产品销售成功率 | 第37页 |
| ·改变员工工作态度 | 第37页 |
| ·在辽宁地区得到推广 | 第37-39页 |
| 第六章 锦州联通营销过程管控效果评估 | 第39-44页 |
| ·营销过程管控方法对比 | 第39页 |
| ·锦州联通营销过程管控经验 | 第39-42页 |
| ·结束语 | 第42-44页 |
| ·本文创新点与存在的不足 | 第42页 |
| ·前景展望 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45页 |