| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第一章 引言 | 第13-16页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·我国电信运营商运维管理体系和运维管理系统的发展回顾 | 第13-14页 |
| ·我国电信行业运维管理系统应用存在问题分析 | 第14-15页 |
| ·研究的目的与意义 | 第15页 |
| ·主要内容和框架 | 第15页 |
| ·本文创新 | 第15-16页 |
| 第二章 管理信息系统的战略作用和常用规划方法 | 第16-24页 |
| ·管理信息系统的内涵 | 第16页 |
| ·管理信息系统的战略作用 | 第16-19页 |
| ·管理信息系统对企业竞争战略的支持 | 第16-17页 |
| ·管理信息系统与企业战略的整合 | 第17-19页 |
| ·管理信息系统的规划方法 | 第19-23页 |
| ·常用总体规划的方法 | 第19-22页 |
| ·系统规划方法的比较 | 第22-23页 |
| ·小结 | 第23-24页 |
| 第三章 山东铁通运维管理系统应用现状分析 | 第24-46页 |
| ·山东铁通简介 | 第24页 |
| ·山东铁通运行维护机构设置及主要职能 | 第24-30页 |
| ·山东铁通运维组织体系演变 | 第24-26页 |
| ·山东铁通运行维护机构设置 | 第26-27页 |
| ·山东铁通运维组织机构主要职能 | 第27-30页 |
| ·省公司网络运行部的主要职能 | 第27-28页 |
| ·省公司网络支撑中心的主要职能 | 第28页 |
| ·地市分公司网络运行部主要职能 | 第28-29页 |
| ·地市分公司维护中心主要职能 | 第29-30页 |
| ·山东铁通运维管理工作 | 第30-34页 |
| ·运维内部管理工作 | 第30-33页 |
| ·日常运行维护工作 | 第30-32页 |
| ·运行质量统计分析工作 | 第32页 |
| ·基础资源管理工作 | 第32-33页 |
| ·运维基础管理工作 | 第33页 |
| ·技术培训与交流工作 | 第33页 |
| ·业务保障支撑工作 | 第33-34页 |
| ·山东铁通运维管理系统应用现状分析 | 第34-45页 |
| ·山东铁通运维管理系统建设应用现状 | 第34-38页 |
| ·运维管理系统网络拓扑 | 第34-36页 |
| ·运维管理系统相关功能 | 第36-38页 |
| ·山东铁通运维管理系统存在问题分析 | 第38-45页 |
| ·小结 | 第45-46页 |
| 第四章 山东铁通运维管理系统分析与设计 | 第46-66页 |
| ·山东铁通公司发展战略 | 第46-47页 |
| ·运维管理系统战略规划 | 第47-50页 |
| ·运维管理系统的战略目标 | 第47-49页 |
| ·运维管理系统改造的原则 | 第49-50页 |
| ·山东铁通运维管理系统分析设计 | 第50-54页 |
| ·山东铁通运维管理系统整体分析设计 | 第50-53页 |
| ·系统整体框架 | 第50-51页 |
| ·系统整体功能架构 | 第51-53页 |
| ·系统硬件设计 | 第53-54页 |
| ·系统软件设计 | 第54页 |
| ·运维管理系统各业务子系统分析与详细设计 | 第54-65页 |
| ·运行管理子系统 | 第54-59页 |
| ·资源管理子系统 | 第59-60页 |
| ·质量分析子系统 | 第60-61页 |
| ·业务响应支撑子系统 | 第61-64页 |
| ·运维基础管理子系统 | 第64页 |
| ·知识管理子系统 | 第64-65页 |
| ·个人设置子系统 | 第65页 |
| ·小结 | 第65-66页 |
| 第五章 山东铁通运维管理系统实施与应用 | 第66-72页 |
| ·运维管理系统建设实施步骤 | 第66-68页 |
| ·实施保障 | 第68-70页 |
| ·领导支持 | 第68页 |
| ·资金保障 | 第68页 |
| ·做好培训 | 第68-70页 |
| ·应用评价 | 第70-71页 |
| ·战略支持评价 | 第70-71页 |
| ·管理水平提升评价 | 第71页 |
| ·小结 | 第71-72页 |
| 第六章 结论与展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第76页 |