| Acknowledgement | 第1-4页 |
| Chinese Abstract | 第4-5页 |
| English Abstract | 第5-7页 |
| CONTENTES | 第7-8页 |
| Ⅰ． INTRODUCTION | 第8-11页 |
| Ⅱ． HISTORICAL OVERVIEW | 第11-24页 |
| 2．1 The Brief History of Conversation Analysis | 第11-14页 |
| 2．2 Essentials | 第14-15页 |
| 2．3 Achievements | 第15-21页 |
| 2．4 Mundane Conversation VS． Institutional Interaction | 第21-24页 |
| Ⅲ． TELEPHPONE CONVERSATION | 第24-33页 |
| 3．1 Place of TC in Conversation Analysis | 第24-25页 |
| 3．2 Beginnings | 第25-29页 |
| 3．3 Closings | 第29-30页 |
| 3．4 Overall Organization | 第30-33页 |
| Ⅳ． DESIGN FOR THE PRESENT STUDY | 第33-39页 |
| 4．1 Data Collection Methodology | 第33-35页 |
| 4．2 Research Methodology | 第35-39页 |
| Ⅴ． DATA ANALYSIS | 第39-59页 |
| 5．1 The Opening Section | 第39-48页 |
| 5．2 The On-topic Section | 第48-57页 |
| 5．3 The Closing Section | 第57-59页 |
| Ⅵ． CONCLUSION | 第59-61页 |
| APPENDIX Ⅰ TRANSCRIPTION CONVENTIONS | 第61-62页 |
| BIBLIOGRAPHY | 第62-63页 |
