| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章 物业纠纷概述 | 第8-16页 |
| 第一节 物业纠纷及相关概念 | 第8-9页 |
| 一、物业的概念 | 第8页 |
| 二、物业服务的概念 | 第8-9页 |
| 三、物业纠纷的概念 | 第9页 |
| 第二节 物业纠纷的特征和分类 | 第9-16页 |
| 一、物业纠纷的特征 | 第9-11页 |
| 二、物业纠纷的分类 | 第11-16页 |
| 第二章 物业纠纷的现状及物业纠纷解决的原则 | 第16-24页 |
| 第一节 物业纠纷的现状 | 第16-21页 |
| 一、物业纠纷案件逐年上升 | 第16-17页 |
| 二、物业纠纷案件形式多种多样 | 第17-18页 |
| 三、物业纠纷案件审理难度较大 | 第18页 |
| 四、物业纠纷案件种类繁多 | 第18-21页 |
| 第二节 物业纠纷产生的原因 | 第21-23页 |
| 一、开发商遗留的问题 | 第21页 |
| 二、部分业主素质低引发的问题 | 第21-22页 |
| 三、业主大会和业主委员会不能正常组建和运转引发的问题 | 第22页 |
| 四、物业服务企业服务不到位引发的问题 | 第22-23页 |
| 五、政府职能缺位引发的问题 | 第23页 |
| 第三节 物业纠纷解决的原则 | 第23-24页 |
| 一、严格执行法规和政策的原则 | 第23页 |
| 二、维护业主团体自治规约效力的原则 | 第23页 |
| 三、坚持权利与义务相一致的原则 | 第23页 |
| 四、保障社会公益优先实现和社会安定的原则 | 第23-24页 |
| 五、严守法律政策与实事求是相结合的原则 | 第24页 |
| 第三章 物业纠纷诉讼解决的路径 | 第24-30页 |
| 第一节 物业纠纷的法律适用 | 第24-25页 |
| 一、物业纠纷法律适用的现状 | 第24-25页 |
| 二、物业服务法律法规需要完善 | 第25页 |
| 第二节 物业纠纷的法律依据 | 第25-26页 |
| 一、法律及司法解释 | 第25页 |
| 二、行政法规和规章 | 第25-26页 |
| 三、地方性法规 | 第26页 |
| 第三节 常见物业纠纷案件的处理和改革方向 | 第26-30页 |
| 一、物业服务费纠纷案件的处理和改革方向 | 第26-27页 |
| 二、物业服务区域内业主的人身、财产损害纠纷案件的处理和改革方向 | 第27-28页 |
| 三、物业服务企业侵害业主权益纠纷案件的处理和改革方向 | 第28页 |
| 四、业主妨害物业服务企业的物业服务纠纷案件的处理和改革方向 | 第28-30页 |
| 第四章 物业纠纷非诉讼解决的路径 | 第30-42页 |
| 第一节 国内外关于物业纠纷非诉讼解决研究综述 | 第30-32页 |
| 一、国外对非诉讼机制的研究现状 | 第30-31页 |
| 二、国内对非诉讼机制的研究现状 | 第31-32页 |
| 第二节 ADR与我国的传统调解 | 第32-37页 |
| 一、ADR与我国传统调解的关系 | 第32-33页 |
| 二、物业纠纷与中国式ADR | 第33-34页 |
| 三、人民调解与司法诉讼的比较优势 | 第34-37页 |
| 第三节 探索解决物业纠纷的方法和途径 | 第37-39页 |
| 一、建立ADR及各种联动调处机制 | 第37-38页 |
| 二、调解物业纠纷的网络体系建构 | 第38页 |
| 三、物业纠纷的解决与私权观的培养 | 第38-39页 |
| 第四节 当前物业纠纷调解工作的困难及对策与建议 | 第39-42页 |
| 一、当前物业纠纷调解工作的困难 | 第39-40页 |
| 二、对策与建议 | 第40-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 注释 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 后记 | 第47-48页 |
