A公司货运代理服务营销策略浅析
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第一章 前言 | 第11-14页 |
| 第一节 选题背景 | 第11-12页 |
| 第二节 研究的内容和方法 | 第12页 |
| 第三节 论文结构 | 第12-14页 |
| 第二章 服务营销理论简介 | 第14-22页 |
| 第一节 服务营销的基本概念 | 第14-18页 |
| 一、服务 | 第14-16页 |
| 二、服务营销 | 第16-18页 |
| 第二节 服务营销策略简介 | 第18-22页 |
| 一、优质服务策略 | 第18-19页 |
| 二、差别化策略 | 第19-20页 |
| 三、顾客满意策略 | 第20页 |
| 四、服务营销组合策略 | 第20-22页 |
| 第三章 国际货运代理服务现状分析 | 第22-33页 |
| 第一节 国际货运代理相关概念 | 第22-24页 |
| 一、国际货运代理人 | 第22-23页 |
| 二、国际货运代理服务 | 第23页 |
| 三、国际货运代理业 | 第23-24页 |
| 四、国际货运代理的性质 | 第24页 |
| 第二节 我国国际货运代理行业的分析 | 第24-33页 |
| 一、我国国际货运代理业的发展概况 | 第24-25页 |
| 二、我国国际货运代理业的现状及未来展望 | 第25-29页 |
| 三、厦门地区货运代理行业发展现状 | 第29-33页 |
| 第四章 A公司现状分析 | 第33-47页 |
| 第一节 A公司概况 | 第33-38页 |
| 一、A公司概况 | 第33-34页 |
| 二、A公司的经营发展特点 | 第34-36页 |
| 三、A公司货代服务的特点 | 第36-38页 |
| 第二节 A公司面临的困难 | 第38-42页 |
| 第三节 A公司营销策略面临困难的分析 | 第42-47页 |
| 第五章 A公司服务营销组合策略的研究 | 第47-69页 |
| 第一节 A公司货代服务产品的市场营销定位 | 第47-55页 |
| 一、A公司的发展目标 | 第47-48页 |
| 二、国际货代服务市场的细分 | 第48页 |
| 三、国际货代服务细分市场的特点 | 第48-53页 |
| 四、A公司货代服务产品的市场营销定位 | 第53-55页 |
| 第二节 A公司货代服务营销组合策略 | 第55-69页 |
| 一、产品策略 | 第56-57页 |
| 二、定价策略 | 第57-58页 |
| 三、分销渠道策略 | 第58-59页 |
| 四、促销策略 | 第59-61页 |
| 五、人员营销策略 | 第61-63页 |
| 六、有形展示策略 | 第63-64页 |
| 七、服务过程策略 | 第64-69页 |
| 第六章 结论 | 第69-72页 |
| 第一节 研究的主要结论 | 第69-71页 |
| 一、A公司面临的主要困难 | 第69页 |
| 二、A公司存在的主要问题 | 第69-70页 |
| 三、A公司主要营销目标 | 第70页 |
| 四、A公司的目标细分市场 | 第70页 |
| 五、服务营销组合策略7P’s的策略要点 | 第70-71页 |
| 第二节 待进一步探讨领域和问题 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 后记 | 第74页 |
