| 1 绪论 | 第1-9页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·研究内容及方法 | 第8-9页 |
| 2 企业绩效评价概述 | 第9-12页 |
| ·企业绩效评价的含义 | 第9页 |
| ·企业绩效评价的作用 | 第9-10页 |
| ·企业绩效评价的发展趋势 | 第10-12页 |
| 3 平衡计分卡分析 | 第12-20页 |
| ·平衡计分卡理论基本原理 | 第12-13页 |
| ·财务层面要素分析 | 第13-15页 |
| ·不同生命周期阶段的企业财务目标比较 | 第13-14页 |
| ·公司战略与财务目标之间的联系 | 第14-15页 |
| ·客户层面要素分析 | 第15-16页 |
| ·客户层面各要素关系 | 第15-16页 |
| ·客户价值分析 | 第16页 |
| ·内部经营过程层面要素分析 | 第16-17页 |
| ·学习与成长层面要素分析 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡各层面的因果关系 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡的实施步骤 | 第19-20页 |
| 4 应用平衡计分卡进行企业绩效评价的关键问题分析 | 第20-27页 |
| ·高级管理层的支持 | 第20页 |
| ·有效的工作机制和组织保障 | 第20页 |
| ·建立战略管理基础架构 | 第20-21页 |
| ·明确企业战略并进行沟通 | 第21-22页 |
| ·制定具体的战略目标 | 第22-24页 |
| ·战略目标具体化及因果分析 | 第22-23页 |
| ·分析关键成功因素并确定行动计划 | 第23-24页 |
| ·设计绩效评价指标体系评估战略目标执行情况 | 第24-25页 |
| ·设计绩效评价指标体系应注意的问题 | 第24-25页 |
| ·确定绩效评价标准 | 第25页 |
| ·绩效评价信息的收集 | 第25-26页 |
| ·基于绩效的报酬计划 | 第26页 |
| ·运用信息系统沟通战略、跟踪绩效并及时调整 | 第26-27页 |
| 5 案例:ASIMCO集团应用平衡计分卡对子公司的绩效评价 | 第27-59页 |
| ·企业简介 | 第27-28页 |
| ·应用平衡计分卡对子公司进行绩效评价的必要性 | 第28-29页 |
| ·企业分析 | 第29-33页 |
| ·外部环境分析(PEST) | 第29-30页 |
| ·企业SWOT分析 | 第30-32页 |
| ·利益相关者分析 | 第32-33页 |
| ·明确战略目标并构建战略地图 | 第33-34页 |
| ·战略地图 | 第33-34页 |
| ·四个层面战略目标因果关系 | 第34页 |
| ·确定关键成功因素和主要行动计划 | 第34-36页 |
| ·关键成功因素及行动计划 | 第34-35页 |
| ·关键成功因素因果关系 | 第35-36页 |
| ·设计绩效评价指标 | 第36-38页 |
| ·绩效评价指标体系 | 第36-37页 |
| ·主要绩效指标的驱动关系 | 第37页 |
| ·指标体系主要特点 | 第37-38页 |
| ·绩效评价指标分析 | 第38-46页 |
| ·财务层面指标分析 | 第38-42页 |
| ·客户层面指标分析 | 第42-44页 |
| ·内部流程层面指标分析 | 第44-45页 |
| ·学习／成长层面指标分析 | 第45-46页 |
| ·绩效评价标准设置分析 | 第46-51页 |
| ·绩效标准 | 第46-48页 |
| ·绩效标准设置方法说明 | 第48-51页 |
| ·绩效考核 | 第51-55页 |
| ·绩效数据来源 | 第51页 |
| ·绩效评价指标的权重分配 | 第51-53页 |
| ·ASIMCO集团**公司二***年绩效考评举例 | 第53-55页 |
| ·基于绩效的薪酬设计 | 第55-57页 |
| ·薪酬设计的基本方法 | 第55-56页 |
| ·薪酬设计的考虑因素 | 第56-57页 |
| ·关于案例的几点思考 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |