| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-8页 |
| 1 问题背景 | 第8-21页 |
| ·企业商誉的研究回顾和现状分析 | 第8-16页 |
| ·企业商誉的研究回顾 | 第9-13页 |
| ·企业商誉研究的现状分析 | 第13-16页 |
| ·在现代公共关系视野中探讨企业商誉的可能性和必要性 | 第16-19页 |
| ·在现代公共关系视野中探讨企业商誉的理论可能性及现实可能性 | 第16-19页 |
| ·在现代公共关系视野中探讨企业商誉的客观必然性 | 第19页 |
| ·本研究的科学价值 | 第19-20页 |
| ·本研究的理论价值 | 第19-20页 |
| ·本研究的应用价值 | 第20页 |
| ·本研究的思路及方法 | 第20-21页 |
| 2 现代公共关系视野中的企业商誉 | 第21-38页 |
| ·现代公共关系中的企业商誉界说 | 第22-30页 |
| ·企业商誉与现代公共关系的一致性 | 第22-23页 |
| ·企业商誉是现代公共关系中形象对关系的超越 | 第23-24页 |
| ·企业商誉在公共关系现代化进程中的新内涵 | 第24-26页 |
| ·企业商誉在现代公共关系中的构成要素 | 第26-30页 |
| ·企业商誉在现代企业组织中的功能 | 第30-34页 |
| ·企业商誉对现代企业的资产增殖功能 | 第30-32页 |
| ·企业商誉对现代企业的关系构建功能 | 第32-33页 |
| ·企业商誉对现代企业产品及服务的促销功能 | 第33页 |
| ·企业商誉对现代企业内部员工的激励功能 | 第33-34页 |
| ·企业商誉对现代企业的资产扩张功能 | 第34页 |
| ·公共关系发展的现代化态势为提升企业商誉提供了路径依赖 | 第34-38页 |
| ·公共关系目标的形象化与宣传氛围的文化性相结合为企业提升其商誉的层次提供了精神性支持 | 第35-36页 |
| ·公共关系意境的现实化与心理联想的理想化相结合为企业强化其商誉的生成提供了情感性支持 | 第36页 |
| ·公共关系工作手段的智能化与立意的情感化相结合为企业传播其商誉提供了有效性支持 | 第36-37页 |
| ·公共关系工作人员的精干化与信赖力量的社会化相结合为企业培育其商誉提供了主体性支持 | 第37-38页 |
| 3 构建企业商誉管理体系的现代公共关系策略 | 第38-56页 |
| ·着手创建企业商誉管理体系的视角 | 第39-43页 |
| ·商誉主体视角 | 第39-41页 |
| ·商誉客体视角 | 第41-42页 |
| ·商誉中介视角 | 第42-43页 |
| ·企业商誉管理体系的现代公共关系策略 | 第43-51页 |
| ·实施企业商誉管理的企业员工诚信公关策略 | 第43-46页 |
| ·实施企业商誉管理的协调沟通策略 | 第46-48页 |
| ·制定企业商誉管理的危机公关机制 | 第48-51页 |
| ·构建企业商誉管理体系的现代公共关系组织结构--在企业内部设立商誉传播总监职位 | 第51-56页 |
| ·企业商誉管理和策略模型 | 第52-54页 |
| ·未来企业商誉发展的趋势:CEO协助制定传播规划 | 第54-56页 |
| 注释 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 后记 | 第62页 |
