| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1、 基本概念和理论 | 第8-12页 |
| 1．1 基本概念 | 第8-9页 |
| 1．1．1 信用 | 第8页 |
| 1．1．2 信用销售 | 第8页 |
| 1．1．3 国家信用管理体系 | 第8页 |
| 1．1．4 商业信用管理 | 第8-9页 |
| 1．1．5 商业信用管理体系 | 第9页 |
| 1．2 信用的作用 | 第9-10页 |
| 1．2．1 扩大市场规模 | 第9页 |
| 1．2．2 为企业拓展市场 | 第9页 |
| 1．2．3 增强消费者消费能力 | 第9页 |
| 1．2．4 对企业优胜劣汰 | 第9页 |
| 1．2．5 提高社会管理部门的效率 | 第9-10页 |
| 1．2．6 规范市场秩序 | 第10页 |
| 1．3 信用管理概述 | 第10-12页 |
| 1．3．1 信用与风险 | 第10-11页 |
| 1．3．2 征信国家 | 第11-12页 |
| 2、 美国的国家信用管理体系 | 第12-19页 |
| 2．1 有关信用管理的立法 | 第12-13页 |
| 2．2 政府管理职能 | 第13页 |
| 2．3 信用管理民间组织 | 第13页 |
| 2．4 信用管理行业情况 | 第13-15页 |
| 2．5 信用管理教育、研究与培训 | 第15-19页 |
| 3、 我国的信用管理现状 | 第19-22页 |
| 3．1 信用及信用管理意识淡薄 | 第19-20页 |
| 3．2 征信市场处于发展初期不成熟 | 第20页 |
| 3．3 行业历史及现状 | 第20页 |
| 3．4 民间行业管理组织 | 第20-21页 |
| 3．5 信用管理教育 | 第21页 |
| 3．6 法制建设情况 | 第21-22页 |
| 4、 我国建立商业信用管理体系的意义 | 第22-35页 |
| 4．1 市场经济的内在要求 | 第22-23页 |
| 4．2 买方市场的要求 | 第23-25页 |
| 4．3 改善企业的应收帐款状况 | 第25-29页 |
| 4．4 缺乏信用是导致需求不足的重要原因 | 第29-30页 |
| 4．5 保证电子商务的健康发展 | 第30-32页 |
| 4．6 有助于我国民营经济的发展 | 第32-35页 |
| 5、 建立我国商业信用管理体系的对策研究 | 第35-47页 |
| 5．1 制定信用管理相关的法律，创造良好的法律环境 | 第35-38页 |
| 5．1．1 保护信用管理企业的经营权 | 第35页 |
| 5．1．2 开放企业征信数据 | 第35-38页 |
| 5．1．3 保证数据质量 | 第38页 |
| 5．2 加强信用观念宣传、教育，建立良好的社会风气 | 第38-41页 |
| 5．3 循序渐进，逐步建立我国的企业资信数据库 | 第41-44页 |
| 5．4 民间行业管理组织建设 | 第44-45页 |
| 5．5 发展信用管理正规教育，迎接信用经济的挑战 | 第45-46页 |
| 5．6 建立惩罚机制，保证商业信用管理体系的正常运行 | 第46-47页 |
| 附录： | 第47-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
