| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 导论 | 第7-15页 |
| 1. 研究问题的提出 | 第7-8页 |
| 2. 研究目的及其意义 | 第8-9页 |
| 3. 国内外医患关系的研究综述 | 第9-12页 |
| 4. 相关概念及研究对象界定 | 第12-13页 |
| 5. 本文的研究方法 | 第13-14页 |
| 6. 本文的结构安排 | 第14-15页 |
| 第一章 医疗改革过程中医患关系的发展、特点以及现状 | 第15-25页 |
| 第一节 医疗改革的过程以及存在问题 | 第15-19页 |
| 1. 医疗改革的过程 | 第15页 |
| 2. 存在的问题 | 第15-19页 |
| 第二节 医患关系的发展模式 | 第19-22页 |
| 1. 医患关系的基本模式 | 第19-20页 |
| 2. 医患关系的理论模式 | 第20-22页 |
| 第三节 医患关系的特点及现状 | 第22-25页 |
| 1. 医患关系的特点 | 第22-23页 |
| 2. 医患关系的现状 | 第23-25页 |
| 第二章 深圳市医患关系的现状 | 第25-37页 |
| 第一节 深圳市医疗卫生事业发展的概况 | 第25-27页 |
| 第二节 深圳市医患关系现状的调查 | 第27-35页 |
| 1. 调查的基本情况 | 第27页 |
| 2. 调查结果 | 第27-35页 |
| 第三节 医患关系紧张的原因及改进措施的Logistic回归分析 | 第35-37页 |
| 1. 医患关系影响因素的Logistic回归分析 | 第35-36页 |
| 2. 缓解医患关系影响因素的Logistic回归分析 | 第36-37页 |
| 第三章 医患关系紧张的成因分析 | 第37-44页 |
| 1. 卫生经费投入不足的因素 | 第37-38页 |
| 2. 卫生资源配置分布不均的因素 | 第38-39页 |
| 3. 医疗保险制度和医疗风险分担机制不健全的因素 | 第39-40页 |
| 4. 媒体的片面或失实报道的因素 | 第40-42页 |
| 5. 医疗纠纷处理机制不健全，导致职业医闹出现的因素 | 第42页 |
| 6. 医疗服务不能满足群众的要求因素 | 第42-44页 |
| 第四章 改善医患关系紧张的对策 | 第44-47页 |
| 1. 加大对医疗卫生事业的财政保障力度 | 第44页 |
| 2. 加强以社区卫生服务为基础的新型城市卫生服务体系建设 | 第44页 |
| 3. 建立医疗责任风险保障制度 | 第44-45页 |
| 4. 坚持客观公正的舆论导向 | 第45页 |
| 5. 完善医疗纠纷处理机制 | 第45-46页 |
| 6. 加强医院管理，营造和谐氛围 | 第46-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 注释 | 第48-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
