| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究框架 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·创新点 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-32页 |
| ·相关概念 | 第14-22页 |
| ·变量间关系 | 第22-29页 |
| ·网上银行相关研究 | 第29-30页 |
| ·小结 | 第30-32页 |
| 3 研究模型与实证调查 | 第32-46页 |
| ·研究模型 | 第32-33页 |
| ·研究变量定义 | 第33-36页 |
| ·研究假设 | 第36-39页 |
| ·问卷设计与发放 | 第39-42页 |
| ·分析方法 | 第42-45页 |
| ·小结 | 第45-46页 |
| 4 数据统计与分析 | 第46-59页 |
| ·描述性统计分析 | 第46-48页 |
| ·信度与效度分析 | 第48-53页 |
| ·基于结构方程模型的假设检验 | 第53-57页 |
| ·对忠诚影响的总效应 | 第57-58页 |
| ·小结 | 第58-59页 |
| 5 结论与展望 | 第59-64页 |
| ·研究结论 | 第59-60页 |
| ·管理建议 | 第60-62页 |
| ·本研究的局限与未来研究方向 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-69页 |
| 致谢 | 第69页 |