| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景和问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| ·问题的提出 | 第11页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状分析 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状分析 | 第12-13页 |
| ·研究的内容与方法 | 第13-16页 |
| ·研究的内容 | 第13-15页 |
| ·研究的方法 | 第15-16页 |
| 2 管理咨询和服务营销的基本理论及概况 | 第16-31页 |
| ·咨询及管理咨询概述 | 第16-19页 |
| ·咨询的定义、性质与分类 | 第16-17页 |
| ·管理咨询的内涵 | 第17-19页 |
| ·管理咨询公司概述 | 第19-23页 |
| ·管理咨询公司的界定 | 第19-20页 |
| ·管理咨询公司的性质特征 | 第20-21页 |
| ·管理咨询公司的发展历程及现状 | 第21-23页 |
| ·我国管理咨询公司的发展态势、问题及对策 | 第23-25页 |
| ·我国管理咨询公司的发展态势 | 第23-24页 |
| ·我国管理咨询公司面临的问题 | 第24-25页 |
| ·我国管理咨询公司的发展对策 | 第25页 |
| ·服务及服务营销的基本理论概况 | 第25-31页 |
| ·服务的定义与特点 | 第25-27页 |
| ·服务营销的概念、特征与发展 | 第27-28页 |
| ·服务营销组合 | 第28-31页 |
| 3 管理咨询公司的营销策略体系的界定 | 第31-35页 |
| ·管理咨询公司实施服务营销体系的必要性 | 第31-32页 |
| ·管理咨询公司需要加强服务营销 | 第31-32页 |
| ·管理咨询服务的竞争环境需要服务营销 | 第32页 |
| ·管理咨询公司的营销状况要求服务营销 | 第32页 |
| ·服务营销组合在管理咨询公司营销策略体系中的作用 | 第32-33页 |
| ·基于服务营销组合的管理咨询公司营销策略体系的特征 | 第33-35页 |
| 4 我国管理咨询公司的营销策略体系的构建 | 第35-64页 |
| ·基本假设与总体框架 | 第35-36页 |
| ·基本假设 | 第35页 |
| ·研究的总体框架结构 | 第35-36页 |
| ·我国管理咨询公司的竞争环境分析 | 第36-41页 |
| ·我国管理咨询公司五力模型分析 | 第36-39页 |
| ·我国管理咨询公司的SWOT分析 | 第39-41页 |
| ·我国管理咨询公司的服务营销组合策略 | 第41-62页 |
| ·产品策略 | 第41-46页 |
| ·定价策略 | 第46-49页 |
| ·渠道策略 | 第49-50页 |
| ·促销策略 | 第50-54页 |
| ·人员策略 | 第54-58页 |
| ·有形展示策略 | 第58-61页 |
| ·过程策略 | 第61-62页 |
| ·我国管理咨询公司的服务营销组合策略的制定与应用 | 第62-64页 |
| 5 K管理咨询公司服务营销组合策略应用分析 | 第64-76页 |
| ·研究目的 | 第64页 |
| ·研究设计 | 第64页 |
| ·K管理咨询公司简介 | 第64-67页 |
| ·K管理咨询公司概况 | 第64-65页 |
| ·公司业务介绍 | 第65-66页 |
| ·K管理咨询公司营销状况与面临的主要问题 | 第66-67页 |
| ·K管理咨询公司营销策略体系及其评价 | 第67-76页 |
| ·产品策略及其评价 | 第67-68页 |
| ·定价策略及其评价 | 第68-69页 |
| ·渠道策略及其评价 | 第69-70页 |
| ·促销策略及其评价 | 第70页 |
| ·人员策略及其评价 | 第70-72页 |
| ·有形展示策略及其评价 | 第72页 |
| ·K管理咨询公司营销策略及其评价小结 | 第72-73页 |
| ·K管理咨询公司营销策略的不足及改进建议 | 第73-76页 |
| 6 结论与展望 | 第76-78页 |
| ·结论 | 第76页 |
| ·论文的创新点 | 第76-77页 |
| ·研究的不足 | 第77页 |
| ·研究展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 后记 | 第81页 |