| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 流通渠道发展与选择研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 消费者多渠道选择的影响因素研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究思路及框架 | 第16-19页 |
| 1.5 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第20-27页 |
| 2.1 供应链管理的相关理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 供应链管理概述 | 第20-21页 |
| 2.1.2 物流配送及作用 | 第21-22页 |
| 2.1.3 物流服务质量概述 | 第22页 |
| 2.2 消费者行为理论及其应用 | 第22-26页 |
| 2.2.1 消费者行为理论 | 第22-25页 |
| 2.2.2 消费者行为理论的应用 | 第25-26页 |
| 2.3 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 考虑配送水平对渠道选择影响的研究假设与模型构建 | 第27-35页 |
| 3.1 一般因素对消费者渠道选择的影响 | 第27-31页 |
| 3.1.1 产品因素 | 第27-29页 |
| 3.1.2 消费者因素 | 第29-30页 |
| 3.1.3 渠道因素 | 第30-31页 |
| 3.1.4 消费者选择态度和意愿 | 第31页 |
| 3.2 配送水平对消费者渠道选择的影响 | 第31-32页 |
| 3.2.1 配送速度 | 第31-32页 |
| 3.2.2 配送质量 | 第32页 |
| 3.2.3 配送沟通质量 | 第32页 |
| 3.3 消费者渠道选择模型构建及假设 | 第32-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 考虑配送水平对消费者渠道选择的研究设计 | 第35-42页 |
| 4.1 变量的界定及选择 | 第35-37页 |
| 4.1.1 一般影响因素的变量定义及测量 | 第35-37页 |
| 4.1.2 配送水平因素的变量定义及测量 | 第37页 |
| 4.2 问卷设计与数据收集 | 第37-41页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第38页 |
| 4.2.2 问卷预调研 | 第38-40页 |
| 4.2.3 正式调研 | 第40-41页 |
| 4.3 本章小结 | 第41-42页 |
| 第五章 考虑配送水平对消费者渠道选择的实证分析 | 第42-61页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第42-45页 |
| 5.1.1 样本特征描述性统计分析 | 第42-43页 |
| 5.1.2 研究变量统计分析 | 第43-45页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第45-50页 |
| 5.3 结构模型及假设检验 | 第50-55页 |
| 5.3.1 结构模型分析 | 第50-52页 |
| 5.3.2 产品特征对消费者渠道选择的假设检验 | 第52-53页 |
| 5.3.3 产品价格对消费者渠道选择的假设检验 | 第53-54页 |
| 5.3.4 差异化程度对消费者渠道选择的假设验证 | 第54页 |
| 5.3.5 品牌知名度对消费者渠道选择的假设检验 | 第54-55页 |
| 5.3.6 网络摄入程度对消费者渠道选择的假设检验 | 第55页 |
| 5.4 数据分析结果 | 第55-58页 |
| 5.5 研究结果启示 | 第58-60页 |
| 5.6 本章小结 | 第60-61页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 6.2 研究展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 论文发表和科研情况说明 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |