| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究的内容和组织结构 | 第15-17页 |
| 1.2.1 论文研究的内容 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究方法与技术路线 | 第16-17页 |
| 1.3 研究的创新点 | 第17-18页 |
| 1.4 本章小结 | 第18-19页 |
| 第2章 相关理论及文献综述 | 第19-28页 |
| 2.1 沟通的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2 项目沟通管理相关理论概述 | 第20-21页 |
| 2.2.1 项目沟通管理的概念 | 第20页 |
| 2.2.2 项目干系人 | 第20-21页 |
| 2.2.3 项目干系人管理的步骤 | 第21页 |
| 2.3 项目沟通的内容 | 第21-23页 |
| 2.4 项目沟通模型 | 第23页 |
| 2.5 项目沟通管理相关研究文献综述 | 第23-27页 |
| 2.5.1 项目中的沟通对象 | 第24-25页 |
| 2.5.2 沟通影响因素 | 第25-27页 |
| 2.6 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 A公司采购招投标信息系统项目简介 | 第28-38页 |
| 3.1 A公司采购模式及流程 | 第28-29页 |
| 3.2 A公司采购招投标信息系统概述 | 第29-31页 |
| 3.2.1 采购招投标信息系统项目背景 | 第29-30页 |
| 3.2.2 采购招投标信息系统项目总体结构 | 第30-31页 |
| 3.2.3 采购招投标信息系统项目特殊性 | 第31页 |
| 3.3 采购招投标信息系统项目沟通问题 | 第31-37页 |
| 3.3.1 A公司采购招投标信息系统项目干系人识别 | 第32-34页 |
| 3.3.2 采购招投标信息系统项目沟通问题的识别 | 第34-35页 |
| 3.3.3 访谈人员构成 | 第35页 |
| 3.3.4 总结访谈结果 | 第35-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 问卷调查结果分析 | 第38-54页 |
| 4.1 A公司内部项目干系人信息统计分析 | 第38-41页 |
| 4.2 沟通意识问题分析 | 第41-44页 |
| 4.3 沟通能力问题分析 | 第44-47页 |
| 4.4 公司对项目沟通管理层面的问题 | 第47-52页 |
| 4.4.1 沟通制度建设问题 | 第47-49页 |
| 4.4.2 沟通形式问题 | 第49-50页 |
| 4.4.3 沟通渠道 | 第50-52页 |
| 4.5 乙方项目干系人对该项目整体沟通的评价调查 | 第52-53页 |
| 4.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 提升A公司采购招投标信息系统项目沟通的建议 | 第54-63页 |
| 5.1 设置项目联络经理 | 第54-55页 |
| 5.2 建立全面长效的沟通制度 | 第55-57页 |
| 5.2.1 建立沟通会议的制度 | 第55-57页 |
| 5.2.2 建立沟通反馈制度 | 第57页 |
| 5.3 打造多渠道沟通方式 | 第57-60页 |
| 5.3.1 改善公司职能部门之间的沟通 | 第58-59页 |
| 5.3.2 改善与项目承建方的沟通 | 第59页 |
| 5.3.3 创造良好的沟通环境 | 第59-60页 |
| 5.4 改善A公司采购招投标信息系统项目内部干系员工的沟通技巧 | 第60-62页 |
| 5.4.1 设计规范的沟通需求模板 | 第60-61页 |
| 5.4.2 加强A公司内部项目干系人沟通培训 | 第61-62页 |
| 5.5 本章小结 | 第62-63页 |
| 第6章 结论 | 第63-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第63-64页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第64-65页 |
| 附录: 问卷调查 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第71页 |
